（来源：劳动报）

　　转自：劳动报

　　第九届进博会如约启幕。一支忠诚干净担当的上海市场监管铁军坚守在国家会展中心“四叶草”的各个岗位，全力做好进博会各项服务保障。本届进博保障工作将人工智能深度融入监管全流程，实现从“人防”向“技防”迭代升级，保障质效得到全面提升。

　　钟梦婷（进博专班）：

　　于细微处做好综合保障

　　今年是钟梦婷作为“进博老兵”，从市市场监管局执法总队抽调至进博专班工作的第三年。岗位虽有调整，但“细节决定成败”的工作信条始终未变。

　　每年九月进博会制证工作启动，她的专班工作便同步开启，严谨细致完成工作人员、车辆通行证件办理，保障驻场人员顺利开展各项工作。展会期间，为保障虹桥论坛等重要活动有序开展，她协同专班同事，配合市局相关处室，直面时间紧、突发不确定因素多等考验，扎实做好跨部门沟通、馆内路线规划、志愿者调配、展台对接等综合协调，确认好每一个细节。

　　“每天至少2至3万步，工作忙起来常常顾不上喝水，很难得有片刻落座。进博保障不是某一个人的高光时刻，而是整套体系在细节上紧密衔接、协同配合。”钟梦婷表示，服务进博责任在肩，自己将抓实每一处细节，以实干担当做好服务保障。

　　郑雷军（食品安全工作组）：

　　九届坚守护航食品安全

　　郑雷军来自市市场监管局执法总队，是连续九届参与进博会食品安全保障的“老兵”，本届担任新闻中心食品安全保障组组长。新闻中心中外记者云集，高峰时段单餐就餐数千人，他时刻提醒自己顶住压力，确保餐饮保障万无一失。

　　展会期间，郑雷军每日从清晨忙碌至深夜供应结束，日均工作时长接近16小时。展前，他带领团队多方统筹、无缝对接；展会现场，对进货查验、加工操作、备餐供应等全流程严格把控，紧盯每一处风险隐患。拥有近30年食品安全保障经验的他坚持守正创新，带领团队参与研发移动视频监控系统、“食安AI博士”“食安慧眼”智能体等科技工具，将智能化手段运用到食谱审查、风险评估当中，持续放大监管效能。

郑雷军（右）在冷菜专间检查即食冷菜的储存温度及保质期限。劳动报记者贡俊祺 摄影

　　亲历九届进博会，他见证保障机制从探索走向成熟，保障模式从“人防”迈向“技防”。“扎根一线，守护食品安全从源头到终端的全链条”，他和团队一起向着“食品安全零事故”目标不懈努力，护航进博会越办越好。

　　王煜炜（食品安全工作组）：

　　用心守护展客商的每一餐

　　在市局统筹指导下，青浦区市场监管局组建专业队伍，对馆内公共餐饮推行“线上+线下”一体化联动的监督保障模式。王煜炜就是其中一员。

　　保障期间，团队坚持双线并行、精准防控。线下开展高频次现场巡查，紧盯餐饮操作流程；线上依托“互联网+明厨亮灶”系统，实时监控后厨操作。系统可智能抓拍到未规范佩戴口罩、违规操作等风险隐患并即时预警，线上值守人员快速调度现场力量核查处置。“这种非现场监管方式延伸了监管触角，能助力风险早发现、早处置。”王煜炜介绍。

　　保障组全面落实四个“全覆盖”工作机制，即现场监督全覆盖、线上线下联动全覆盖、快检技术支撑全覆盖、应急与信息报送全覆盖。他们督促餐饮商户严格落实“日管控、周排查、月调度”制度，压紧压实企业主体责任；对重点食品原料常态化开展快速检测，以技术手段前置化解安全风险；依托监管小程序实现监管信息全程留痕、数据闭环管理，同步做好食品安全突发事件应急处置准备。

　　“食品安全保障，贵在把每一个环节做细做实。”王煜炜表示，工作组全体成员始终以“零失误、零疏漏”为目标，从严从细抓实各项保障举措，全力守护每一位展客商的舌尖安全。

　　王强（特种设备安全工作组）：

　　数智护航特种设备安全

　　上海市市场监管局特种设备处副处长王强，已是连续九届服务进博的“老兵”。“刚来参与进博保障的时候，孩子才上小学，如今已经是高中生。九年时光，我坚守在进博一线。”王强感慨。

　　每一届进博会，都要对展馆内特种设备全方位开展体检和巡查,保障设备安全迎接八方来客。本届国家会展中心红线范围内共有520台特种设备，涉及12家使用单位。展前全部完成保障性检验与安全评估，排查发现的隐患问题全部整改闭环。

　　在原有特种设备分级分类管理、人流量实时预警基础上，市场监管小程序相关功能持续迭代。本届进博会试点落地“AI+智慧电梯”，集智能监管、智能维保、智能预警于一体。展馆红线内电梯已实现远程监测系统全覆盖。同时在此基础上选取一台进行数智化改造试点，把传统按周期逐项维保，升级为“机器持续监测、人工聚焦处置”的人机协同新模式，依托人工智能分析运行数据，实现对电梯维保过程、维保质量的数字化监管。王强和他们团队始终锚定“零失误、零疏漏”，牢牢守住特种设备安全底线。

　　刘晓庆（药械化安全工作组）：

　　护航创新药械精彩亮相

　　“这是我第一次参加进博会驻场保障，深感使命在肩，要把责任落到每一次巡查、每一处细节当中。”药械化安全工作组组员刘晓庆，是一名名副其实的“进博新兵”。

　　医疗展区是进博会的亮点板块，一大批创新药械在这里迈出“展品变商品”的关键一步。展会期间，刘晓庆与同事分类分级开展巡馆检查，督促展商合规展示和宣传产品；同时主动倾听展商诉求，做好政策宣讲，回应企业关切。

　　巡馆任务繁重，日均步数超两万步。刘晓庆表示，将坚持精准监管、暖心服务，护航展会平稳有序，助力更多优质创新药械合规对接国内市场，更好满足群众健康需求。

　　宋莉（咨询服务组）：

　　架起政企沟通信任桥梁

　　作为药监业务骨干，宋莉已经连续六年投身进博会市场监管保障工作。2026年，她驻守咨询服务组，在展馆咨询台前，为海内外客商提供药械化监管、消费维权等专业咨询服务，用专业搭建起互信的桥梁。

　　进博会筹备阶段，宋莉提前对接药品类参展企业，收集展品相关信息，做好充足业务储备。AI工具接入进博市场监管小程序，为药械化领域咨询答疑提供智能化辅助。针对跨国药企提出的政策执行疑问，她联动行业协会梳理问题，讲透政策、厘清流程，消除企业顾虑。

　　她还参与编制《进博会参展商现场展示宣传药品安全指南》等材料，做好政策解读，形成可落地的合规指引，助力创新药、急需药更快惠及广大患者。展前，牵头开展全市药品流通领域风险隐患排查治理，夯实场外安全基础。“我将继续发挥专业优势，为进博会‘越办越好’贡献药监力量。”宋莉说道。

　　杨诚晨（综合巡检组）：

　　AI赋能升级广告监管模式

　　本届进博会上，综合巡检组全面启用广告AI智能综合巡检系统，科技赋能广告监管，实现监管模式全新升级。组员杨诚晨来自市市场监管局执法总队，他介绍，人工智能时代，用好AI辅助手段，可以有效提升智慧监管效能。

　　以往进博会广告监管依靠人员人工巡查、肉眼甄别、纸质登记。展馆面积大、展位众多、广告形式多样，风险点位分散，传统模式存在排查效率不高、台账整理烦琐等短板。结合多年展会执法经验，依托大模型技术与广告合规权威数据库，搭建专属进博会智能巡检系统，构建“前端智能采集、后台精准研判、全程闭环监管”的智慧监管新模式。一线人员使用手机即可现场取证、实时上传，后台自动研判、汇总全域监管数据，有效减轻一线工作压力。

　　展前，4000余个展位信息全部录入AI智能综合巡检系统，结合展会常见违法风险，建立高、中、低三级风险判定标准。在人工智能辅助之外，严格执行“AI初判+两轮人工复核”工作机制，做到广告巡检全覆盖、无死角、可溯源、全闭环。

　　头图：钟梦婷（右）对市场监管志愿者进行岗前培训。劳动报记者贡俊祺 摄影