（来源：雷峰网）

　　11月6日，第八届世界浙商大会在杭州开幕。大会由浙江省委、省政府主办，省委统战部、省工商联、浙商总会承办，开幕式展示了近两年浙江民营企业主导或参与的科技创新成果，并发布创新实践案例。大会还安排了世界浙商论坛和18场专题活动。

　　11月7日，“浙商创新创业AI进化论——企业数智变革实践与向新破局”专题活动在浙江省人民大会堂国际会议厅举行，由浙江大学、浙江数字经济百人会主办。活动设主旨演讲、成果发布和圆桌对话，中国工程院外籍院士李尔平等受邀演讲。以“AI变革浪潮下企业发展新航向”为主题的圆桌对话，邀请制造、创投、网络安全、算力和平台服务等领域代表探讨AI在企业中的应用。

　　圆桌对话中，支付宝数字民生事业部总经理李毅强结合AI办事助手“晓政”，分享了AI理解用户需求、智能规划办事步骤实践。他表示，民生服务日益丰富，也给用户查找和使用服务带来了新的挑战。“晓政”通过多轮对话理解用户的真实需求，帮助用户找到、并且提供全程伴随式服务。目前，“晓政”支持的办事事项已超过一万项，涵盖社保、公积金等领域。

　　李毅强以外地人来杭州工作为例介绍，社保、公积金转移及医保相关业务往往涉及多个部门。浙江通过“一件事联办”，让用户一次申请即可办理相关事项。在此基础上，AI可以进一步识别用户需求、匹配相关服务、规划办理步骤，并在整个办理过程中提供指引与协助。

　　随着AI更深入地理解用户需求，民生服务正从线上办理向对话办事延伸。更多真实需求得到回应，也将进一步激发新的需求，推动服务供给创新，为行业拓展新的应用场景和发展空间。

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