转自：中国劳动保障新闻网

　　为深入贯彻落实推进“人工智能+调解仲裁”建设便民增效和优化营商环境的工作要求，广州市劳动人事争议仲裁院以科技创新为驱动，于近期正式接入DeepSeek平台，上线基于劳动仲裁知识库的AI智能服务平台——“穗小仲”DeepSeek智能体。这一创新举措，为仲裁办案人员提供了智能高效的办案辅助服务，树立起劳动仲裁“智治”新标杆。

　　创新“AI+调解仲裁”融合模式，引领办案效能革新

　　“穗小仲”DeepSeek智能体依托广州仲裁劳动争议案例库、文书库、法律法规库及办案经验总结，融合深度求索（DeepSeek）先进大模型技术，构建起覆盖劳动仲裁全流程的智能服务体系。该智能体通过自然语言交互、多轮对话、智能推理等核心功能，经过多轮提示词调试，实现了“法律依据智检索、类案裁决智推送、裁决分析智生成”三大智能辅助目标，服务响应速度与精度达到通用大模型水平。自2月中旬试运行以来，智能体问题识别准确率达95%以上，平均推理时间在15秒左右，有效破解传统咨询渠道效率低、专业门槛高的痛点，成为仲裁办案人员的一个得力助手。

　　服务能力再提升，全方位AI赋能解困局

　　“穗小仲”DeepSeek智能体打破了以往智慧仲裁建设单一功能解决单一问题的局限模式。智能体通过仲裁知识库分析、互联网搜索、意图识别和综合推理等流程，可为仲裁办案人员提供法律适用指引、裁决分析计算、类案情况推送、仲裁文书校对等一系列精准、快速服务。这一创新模式有效解决了法律适用不统一、说理分析不规范、裁决金额不精准、文书校对审核久等困扰基层仲裁机构的多个难题。通过“数智动能”注入，大幅提升了基层仲裁机构办案效率和精准性，推动仲裁工作迈向精准化、高效化、标准化新阶段。

　　智解仲裁难题，慧及民生服务

　　广州仲裁始终坚持落实国家“数字政府”建设要求，致力于减少群众跑路，推进全流程网办，实现服务全程“零跑动”。目前，广州智慧仲裁院已成功搭建起以“智享”促效率、“智助”提服务、“智裁”增质效、“智策”助分析、“智监”管纪律的仲裁智能化平台。这一平台为群众提供了“零跑路”申请仲裁、“零接触”参加庭审、“零等待”接收文书、“零调卷”裁审对接、“零打烊”暖心服务，努力做到让群众申办仲裁业务“不用跑”、“不用等”。在此基础上，接入DeepSeek最新人工智能平台，探索构建“预防—调解—仲裁—裁审”全链条智能解纷生态，为劳动仲裁事业高质量发展贡献“广州经验”。