故障数量十年暴增40%,汽车质量竟然越来越差了?

故障数量十年暴增40%,汽车质量竟然越来越差了?
2022-08-27 20:15:31 懂车

长辈们说起老车,常常提起的一个词就是,“耐用”。不管是在城市奔波操劳的捷达出租,还是以一颗“不死鸟”发动机闻名的爱丽舍(配置|询价),又或是十几万公里才刚过磨合期的花冠,都是那个年代汽车耐用可靠的代名词。看到如今的新车,今儿坏电瓶,明天烧机油,报出一串又一串根本看不懂的故障码,长辈们看了直摇头。

很多人都会觉得,如今的新车,帅是真的帅,性能也是真的强,就是可靠性在开倒车。

这种感觉,确实是有数据可支撑的。日前,调研机构J.D. Power发布了最新一期的《2022年美国新车质量研究》,计算方式为PP100,即每百台车质量问题数,2022年的平均分为每100台车有180个问题,新车的问题数量较去年竟然同比增加了11%。今年的质量冠军别克(北美),PP100成绩为139,去年的冠军雷克萨斯(北美),成绩是81,相较之下,这冠军的含金量都没以往足了。

如果再把时间线拉远一点,你会有更震惊的发现,早在差不多十年前,J.D. Power的统计就已经显示,各品牌平均PP100是126,换句话说,故障数量在十年间暴涨了40%以上,全行业是在可靠性上疯狂开倒车。

那汽车质量变差的原因,到底是什么呢?从短期来看,最直接的原因就是疫情造成的供应链不稳。自疫情爆发依赖,许多工厂被迫反复停工,大量熟练工人流失,跨国运输也严重受阻,再加上贸易冲突造成的芯片短缺,新车在生产和调试过程中都遇到了困难,导致最终只能以不完全状态交付给用户,某些应有的功能,甚至直接缺失,自然会被报告更多的故障。

疫情不是车企能控制的,其它许多行业也同样受影响,还算情有可原。但从长期来看,还有更深层的原因,根据J.D. Power的详细数据,电池电动汽车 (BEV) 和插电式混合动力汽车 (PHEV) 的故障概率奇高,其平均PP100竟然高达240,而由内燃机驱动的车型平均PP100为175 PP100,新能源车几乎是以一己之力拉低了总分数。电动技术应用于汽车的时间,和内燃机一样早,但由于路线选择问题,经历了很长的空白期,如今只能算脱离了哺乳期,还远远没有达到成熟阶段,但节能的任务又要求新能源车快速普及,在这种矛盾之下,新能源自然故障率高。

另一个关键因素是,多媒体系统可靠性不足。J.D. Power列出的223个故障问题的被分为九类:1、信息娱乐2、功能、控制和显示3、车身外部4、驾驶辅助5、内饰 6、动力总成7、车内座椅8、驾驶体验9、空调与气候控制系统。与多媒体系统相关的信息娱乐功能故障,按PP100来算是45, 不仅是九类中最频发的一类,故障数还比老二多出整整一倍。常见故障包括系统卡顿死机、Android Auto/Apple CarPlay 连接问题、内置语音识别不精准、触摸屏/显示屏失灵、内置蓝牙系统失灵、插头/端口失灵、文件无法读取等等……近些年车企纷纷投身智能化大潮,但软件交互并非他们的强项,将其整合到汽车上,自然会有种种BUG,所以你能看到,越来越多的车企选择和数码厂商合作,甚至直接将其收购,就是为了补足短板。而上个时代的汽车,很多连中控大屏都没有,就一个收音机,自然也不存在多媒体故障的可能。

除此之外,提升性能和降低排放的要求,也让动力总成变得愈发复杂,车企被迫用上新技术,新技术就导致新问题。推广双离合和CVT,导致变速箱过热或者打滑;推广缸内直喷,导致积碳;推广48V轻混,导致启动系统故障;推广颗粒捕捉器,导致排气管堵塞……

只能说,你享受了老车的可靠性,就不能指望它能给你什么高级体验,你享受了新车的各种黑科技,就要承受更高的故障率。

可能还有人想问,我们现在开的这些车型,有可能成为以后的经典老爷车吗?就像如今还有很多《头文字D》的JDM车型仍在服役,美国有很多60、70年代老的肌肉车依然在路面上跑,南美甚至还有行驶了35万公里、车龄超过50年的甲壳虫

这个就很遗憾了,大概率不能。如果论三大件设计冗余,新款汽车并没有比几十年前的老款差,有相当多的车企,依然以50万公里的总寿命来制造发动机。但老款汽车的优势在于维修便利程度,它们设计更简单,没有复杂的电子化组件,当车辆出现故障时,光是看症状就能推断出大概是什么零件坏了,老车的零备件,也非常容易复刻和拆装,很多老外只要看了维修手册,就能自己动手来养护老车。因此,你几乎可以永远保留和驾驶旧车,只要当地的法律法规允许。

但是,比较新的汽车,不仅有着更精密的机械结构,它们还有复杂的电气设备和线路,出现故障,可能是机器本身的问题,也可能是传感器问题,还可能是中央电脑的问题吗,非常难以诊断。就算你诊断出来,也只能更换机械部件,而无法更换电子部件,因为存在着vin码锁定。只有而经过4S店或者其它正规渠道认证的电子部件,才拥有正确的vin码,汽车中央电脑对其读取,才可以正常使用,这意味着你难以通过第三方配件或者二手拆车件,来修理复杂的电子系统。当十几、二十年过去,该车型早已停产,库存零部件也消耗殆尽,此时你的电子系统出现故障,该怎么办呢?所以,当维修成本超过汽车的剩余价值时,大量装载专有电子设备的现代汽车注定要被扔进垃圾场。

所以说,千万不要觉得,汽车不再强制报废,你的爱车就可以一直陪伴你了,技术革命已经决定了,新款汽车无法长寿。

趁着现在还能开,多开开吧。

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