作者/ 尔尔

　　最近网友真的很忙。

　　这边厢忙着观察金鹰节各位明星衣着、表情、个人状态，那边厢还收到了几封来自公众人物的道歉声明，狂欢不断、吃瓜不停。

　　R1SE成员夏之光和任豪一并登上热搜，因“偶像失格”风波，所属公司哇唧唧哇作出了惩罚措施：夏之光暂停个人活动30天，任豪暂停个人和团体活动60天。

　　由他们引发的“偶像失格”事件无需多言，网友在围观之时早已习惯了“吃瓜-深挖-实锤”一条龙。

　　而在实锤真瓜带来的震惊与失望下，当事人的道歉声明无疑会得到粉丝和网友的最密切关注。

　　他们道歉的原因可大可小，有的是出于在杠精网友指点江山下的无奈，有的则是出于做错事需要承担应有的责任。

　　道歉的文案内容也不尽相同，或许能扭转局势获得怜惜，抑或是火上浇油再度点燃粉丝及网友的怒火。

　　公众人物在社交媒体上道歉已经稀松平常，但道歉文案仿佛越来越难写了。

　　弯不下腰的道歉，就是敷衍

　　夏之光和任豪的道歉都是“千呼万唤始出来”，内容篇幅和声明周期都较长，没有在事发之后抢占先机，这在当下公众人物的道歉行为大赏中，就已经是公关“不及格”的表现。

　　接下来欲盖弥彰、含糊其辞的道歉文案，被归为“翻车”文案范围。

　　夏之光相较任豪犯错程度较轻，但反应不够快，他的道歉文案划重点如下：

　　首先向队友和受牵连者们表达歉意；其次回归自身，不说错误，只回溯过往；最后表达以工作、队友为重的态度，升华歉意。

　　在这份声明里，文案试图偏离主题，忽略主要错误，粉丝和网友关注的内容仍然没有得到解答：为什么不提恋爱的事情？目前究竟有没有分手？

　　虽然夏之光绝口不提“恋情”，但也明确突出了重点。在面临部分粉丝令其退团的要求时，作出回复：我不会退团，我要继续追梦。

　　另一边，任豪的道歉，更像是迫于网络舆情而出现的产物。

　　最初被前女友曝光，任豪以一则“大海和月亮”的故事作为回应欲盖弥彰，直至后来又被另一名女性曝光其劈腿、撒谎等事件，最后实锤放出无可否认，舆论发酵至最高，任豪这才出来正式道了歉。

　　各种瓜正引得网友纷纷议论，任豪却被网友扒出，道歉当晚正沉迷在游戏中不可自拔。这种不真诚的态度更是“罪加一等”。

　　李汶翰的道歉与任豪如出一辙，曾经李汶翰多次被放出恋情视频实锤，遭到本人极力否认，但在吃瓜群众面前，这点小套路都会被轻易点破。

　　二人的道歉文案走向如下：

　　首先向粉丝及受牵连者道歉；其次进一步点出自身错误所在；最终再度表明抱歉态度，并提出相应的惩罚措施。

　　许是情节严重，任豪和李汶翰的这两份文案，比夏之光的道歉内容更为严肃，将重点放在自身的错误方面，没有与主要事件不相干的煽情与凑字数现象发生。

　　从夏之光、任豪、李汶翰道歉态度及文案内容可以看出，偶像们在面临“失格”事件时，往往难以诚恳地弯下腰道歉。道歉文案错漏百出，难以被粉丝和网友买账。

　　论道歉的正确方式方法

　　讨论了几家翻车的道歉文案，网娱君最近倒是发现了一例教科书式道歉行为。

　　正当网友对于“金鹰女神”宋茜的造型表示疑惑，赵露思点赞相关负面帖子的消息迅速传开。

　　赵露思则反应迅速，道歉文案中先点出被牵连的宋茜，用日常讲话的口吻连说两遍对不起，后简单阐述经过，表示自己并非故意，并附上自黑表情包和动物表情包，加深亲切感。

　　虽然宋茜没有正面回复，但两人互相关注，大有将小事化了的意味，整件事情更一箭双雕：赵露思展现出了可爱笨笨的一面，宋茜又不失面子地展现出大度一面。

　　由此可见，道歉文案中，最重要的是点出原因和受牵连对象，不仅要向当事人道歉，更要重点表明自己错误原因，达到“真的认识到自己错误”的道歉高度，才能避免作秀的嫌疑。

　　这一点，在公众人物的道歉史上，网娱君认为其中的王者是半藏森林——没错，就是那个插足别人恋情，被万千网友唾骂的“小三”网红。

　　虽不如明星和偶像们的影响力大，但半藏森林的道歉文案完全可以吊打大多知名艺人。

　　先来看半藏森林彼时所面临的处境：原配连发多条微博，包含图片和聊天记录等实锤，激发网友同情与愤怒，渣男一番道歉试图为半藏森林开脱，令网友更将矛头指向半藏森林。

　　此刻的道歉文案中，承认错误表示歉意是必须的，但半藏森林的文案有以下几个优点：（其他人划重点背诵！！）

　　首先直面要害，表明彻底认识到自己的错误，并将姿态放到最低，表示歉意；其次没有认领任何“洗白”和开脱的言论，完全将错误指向自己；

　　另外她将犯错的心路历程重新复盘，但曾经的想法此刻推翻，强调表示始终是自己做错了；最终回到当下，不求原谅，但仍对受牵连对象表达歉意，并表示要重塑自己。

　　不仅有层次地承认错误、拒绝洗白，还要有逻辑地捋清错误，下定决心。既抢占先机夺走网友辱骂的空间，又将话术完美呈现挑不出毛病。

　　不知道这份文案是谁的想法，但这样的公关手段，值得被各大经纪公司学习。

　　少说多练，真诚道歉

　　那么，究竟什么才是公众人物正确的道歉方式？这一点，“道歉达人”张萌或许能解惑。

　　张萌在公开道歉上经验丰富，不仅有视频版口头道歉，还有文字版长篇小作文道歉，道歉内容也十分多样：

　　今天是针对节目上自己的不当言论，向网友深入解释，明天是因社交媒体上的魔幻发言向同行表示歉意......具体教程，可自行搜索话题#张萌又道歉了#。

　　“少说多练，真诚道歉”。这八字道歉真言不仅是网友送给张萌的“祝福”，就连之前“命硬学不来弯腰”的GAI，如今都放低了姿态，当rapper照样会说对不起。

　　看来无论以何种方式在娱乐圈赚钱，始终都要懂得弯腰。如果公众人物都能参破其中奥秘，或许能不再助长这种“命硬道歉”的风气。

　　只不过，明明有了十分有价值和参考性的文案，为什么还是有不少公众人物在道歉中再度翻车呢？

　　其实，公众人物身上也有一种无奈，尤其在偶像身上，“偶像不能谈恋爱”虽然没有明确写到行为准则／工作法则中，但早已是心照不宣的事实。

　　毕竟，粉丝花钱是看偶像贩卖梦想，并不是看他们去谈恋爱。

　　而另一个事实是，偶像为了维持完美形象，即便犯错误也不能像网红一样，破釜沉舟地承认到底。只要不承认事实，或许还能模糊视线，让时间带走这段记忆。相反，承认错误也意味着正式违背偶像法则，损失惨重。

　　所以，越来越多的偶像在做出失格事件之后，选择穿上皇帝的新衣，只要有人愿意若无其事，他们还是可以慢慢挽回口碑。

　　粉丝流失不可怕，没有粉丝才致命。

　　然而，有些失误可以用时间弥补，但有些错误不可挽回，如果当事人还没有亮出诚心道歉的态度，那就辜负了粉丝、同事所付出的时间、精力、财力，被牵连者何其无辜？