依据国家相关法律法规和《章程》，2019年中国市场学会服务质量专业委员会(简称服务委)继续开展了旨在促进我国民生服务的“全国天天3.15维权调查”活动。先后对政府电话服务、医院投诉服务、铁路客运服务、汽车救援服务、家电售后服务、手机售后服务进行了暗访测评。新冠肺炎防控期间，服务委通过线上测评、电话暗访方式进行了复查。

　　在此项调研活动中，各行业涌现出许多服务标准化、规范化、智能化，以及落实承诺、应急服务及时到位的先进单位、典型案例。为树立榜样，促进各个服务行业提升服务质量，服务委于3月15日对“全国天天3.15维权调查”活动中表现突出的20个先进单位给予表彰。

　　服务委希望被表彰的单位再接再厉，服务质量更上一层楼，号召其他单位向先进学习，为广大消费者提供优质服务，为抗击新冠肺炎，复工复产，发展经济做出新贡献。

　　附：2019年“全国天天3.15维权调查”活动先进单位名单。

　　1.海尔集团

　　2.珠海格力电器股份有限公司

　　3.宁波美美家园电器服务有限公司(美的)

　　4.深圳康佳电子科技有限公司

　　5.奥克斯空调股份有限公司

　　6.帅康电气公司

　　7.华为手机公司

　　8.上汽大众汽车有限公司

　　9.长城汽车股份有限公司

　　10.奇瑞捷豹路虎汽车有限公司

　　11.长春市12345市长热线

　　12.北京市市民热线服务中心

　　13.北京铁路局北京站

　　14.北京铁路局北京西站

　　15.沈阳铁路局沈阳客运段

　　16.三亚火车站

　　17.沈阳市红十字会医院

　　18.北京大学人民医院

　　19.301解放军总医院海南分院

　　20.哈尔滨市第一医院

　　(排名不分先后)