问：冯叔，您曾经说过，管理的最高境界就在于不仅能把明确的规则搞清楚,而且也能把潜规则搞清楚，最后办好自己的「庙」，成为一个伟大的「大和尚」。那么，您说的这个潜规则具体是什么？您怎么看潜规则？

　　冯叔：潜规则这个词是一位历史学家研究出来的。他当时提出这个概念时，是泛指正常的规则之外的一些规则、一些习惯、一些约定俗成心照不宣的方法。

　　举个例子，十几年前，我们曾经在美国做公司。当时看每个月的财务报表，很苦恼一个事情，律师费很高。我们哪有这么多事要找律师？然后我们发现，律师费占整个费用的比例，和国内企业餐饮招待费占整个费用的比例差不多。这是特别有意思的事情，可见两地做生意的方法不同。

　　在西方世界，明规则、显性规则比较多，一切从「假定你是坏人」做起，然后走向友好协商，良好合作。所以，他们把所有的文件都写得非常严格，严格到让人觉得有些不近情理。

　　当时负责这块业务的是王功权。功权去美国出差，美国公司的经理是一个美国人，他就要我们先说清楚，接总经理是不是他工作份内的事？

　　按咱们国内的潜规则，老板来了，不用说，肯定去接。接到之后吃一顿饭，也是潜规则。

　　但是美国人就要求先要说清楚，接老板是不是他的工作？如果是，接着就要问，这个工作是八小时以内，还八小时以外？如果是八小时以外接，要不要用车？如果要用车的话，是用公司的车，还是用外边租的车，还是用他的车？他可以不停地问你，直到给他把这事都说清楚。

　　最后功权就说，不接了。接个机，之前就要说这么多事，之后还不得吵起来？不如自己找车。

　　这就是在美国做生意，都是这样的规则。

　　我们中国人是从和局开始。开始都是「你好我好大家好」，然后有问题在饭桌上解决。

　　我们吃饭基本上有三个目的。第一是把不熟的变熟；第二是把合规的、不合规的做综合，琢磨怎么样把那些不合规的慢慢变得看起来像合规的；第三是要把搞不定的搞定。

　　把生人变熟的目的就是要变通，否则为什么要把生人变熟人呢？把熟人再变成亲人，变成哥们，然后变通的幅度就更大。越熟变通的幅度越大，这就是我们的熟人文化。所以要不停地吃，不停地喝，如果还不够，那就去唱歌；唱歌还不够，那就去洗澡，总之让你把衣服脱了，赤诚相待，最后这事就可以变通了。

　　我们中国人做这些事的时候，心照不宣。都懂，所以不需要写在文件里。这就是潜规则。

　　以前我们的一个老员工离职时说，他为了给公司做这个事，都喝了好几吨酒。能不能念在他身体不太好，多给点补助？

　　以前做房地产的潜规则，跟人打交道，跟政府打交道，跟施工单位打交道，都得吃饭喝酒，而且频繁。他在公司很多年，喝掉几吨酒可能有夸张，但也绝对少不了。

　　潜规则的坏处不仅是腐败的事情，更重要的是没效率。每件事都变通，都得老板去吃饭喝酒，员工去都办不了。要是在三五个地方，有七八项目，老板得累死。所以，一般用潜规则多的老板和企业都只能在一个很小的范围内做生意。一旦跨到别的地方，谁都不认识，他这套就行不通了。

　　但是，法律能解决问题。法律就像奥运会上公开的赛场规则，不管你是哪个国家的人，按规则来，跑到冠军都会拿到金牌，都会被鼓掌。所以，最重要的是建立在法治基础上的市场经济，建立一套公开的规则。只有都按显性规则办，按公开的游戏规则办，才能催生、孵化、发展出大企业、好企业和有竞争力的企业。

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　　主编｜王滔   编审｜陈润江   顾问｜王淑琪