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冯仑:接人待物,做好这几点很重要

冯仑:接人待物,做好这几点很重要
2020年10月05日 12:50 新浪网 作者 冯仑风马牛

  :冯叔,我从小在一线城市上生活。假期到一个住在小县城的朋友家做客。我发现两地除了在语言、饮食、风俗习惯等方面很不一样之外,大家接人待物的方式也很不同。这几天的经历让我觉得,自己在接人待物、为人处事方面好像还得提升。您有什么建议吗?

  冯叔:我觉得有几个方面吧。

  首先,你要知道你做事的出发点。所谓的出发点,我拿工作上的事情举个例子。有两个人在同一家公司上班,一个跟公司的愿景、价值观是一致的,他在这个公司,可能就会愿意多付出,愿意为公司的发展多加班。但是另一个人,来这个公司就是想挣工资养家糊口,他可能就会下了班赶紧回家,同时多吃多占,占点小便宜。

  这样两个人,在公司的人际关系自然会很不同。前面那个,公司的领导、同事都会比较喜欢,后面那个,慢慢地,在公司的人际关系就会紧张。

  这是价值观的差异造成的。不同的出发点,不同的价值观,会带来截然不同的结果。工作上是这样,在生活中,与人交往,同朋友相处,也是如此。

  其次,要懂得与人沟通的方法。很重要的一点是要主动说话。很多时候,事成与不成,人能不能相处,归根结底都在于沟通。很多人际关系不润滑的原因,也在于双方都不主动沟通,或者沟通的方法、说话的方式有问题。

  有时候,大家评价一个人说,「这个人很拽」。所谓「很拽」,就是沟通时不主动说话,要等别人先说话,他才说。另外,说话时老把人撅回去,或者不注意倾听,这也是「拽」的表现。

  那么,怎么说话?很简单,我们常说要正常说话。也就是,别「拽」,也别「装」。

  

  第三,特别重要的一点,学会做中国人。

  这个话听起来好像有点怪,也许你会说,「我生长在中国,难道我还不会做一个中国人吗?」

  事实上,很多人真的不会「做中国人」。我们是一个讲究仪式、重视面子的民族。在我们的文化里,面子很重要,人情很重要。所以,你怎么给人面子,也是沟通过程中很重要的一个方面。

  而且,越是传统的社会、乡土的社会、封闭的社会、古老的社会,面子越重要。

  古人说,「世事洞明皆学问,人情练达即文章」。所谓「人情练达」,就是能在面子之间游刃有余,在面子和里子之间找到一个巧妙的平衡点。

  鲁迅曾经说过一句非常深刻的话:「面子是中国人的精神纲领,就像头上的辫子,抓住了辫子,他的身体就会跟着过来。」可见,要紧紧抓住在中国人精神世界中的这个面子,才可以打开一个人的心门,从而在沟通中更加进退有度、游刃有余。

  比如说,揭人不揭短,打人不打脸。对吧?这是我们的面子文化中一个很小的要求。

  还比如说,该帮助人时要帮人,该用道德来说话时用道德来说话,该用情感说话时用情感说话,这是我们中国人的沟通方式,跟美国人、日本人、韩国人的不一样。

  我认识一些海归,在国外生活很长时间,回来后,用中国人的方式交流,有时候反倒不大习惯,甚至出现一些交流上的障碍。所以说,要学会「做中国人」,按照中国人的沟通方式沟通。

  

  第四,从长期来看,为人处事一定要有善意,要有诚意。这很重要。

  跟朋友交往是个长期的事。比如,你和你的同学,从认识开始,都要相处几十年。你的善意和诚意是在几十年里被人来验证的。假如前 20 年你一直都做得很好,那么后 20 年别人就会特别地信任你,然后很多事情都会帮助你。这样的话,所谓的人际关系就能够正常而且润滑,同时你也能够从别人身上学到东西,一起来发展。

  :假期里我也想读点书。冯叔能不能给我们讲一讲最近您在看什么样的书,有什么书可以推荐给我们?

  冯叔:我前一阵看了两个朋友的书。一本是张磊的《价值》,讲他的长期投资的经验和哲学。

  关于这本书,其它的内容我就不多说了,你可以自己看。我就说一个。张磊提了一个问题,说很多人都说要做价值投资,其实最重要的价值投资是对自我的价值投资。如果你对你自己的价值投资都不成功,你怎么能去做别人的价值投资?

  自己的价值投资是什么?三件事。第一是自己的价值观,第二是能力,第三是毅力。这都是价值,叫做对自己的价值投资。

  所以,首先要对自己进行价值投资,然后才能去管别人的事。把这个观点分享给你。

  第二本是关于雷军的书,叫《一往无前》,作者是范海涛。范海涛是做口述历史的专家,也是著名的作家。

  《一往无前》写了小米十年创业发展史。这本书给我很多感动。雷军也是一名连续创业者,在创业过程中,他坚守自己的价值观,经过艰苦的努力,把企业做得非常好。如果你在创业,或者想创业,我觉得这本书也非常值得读一读。

  图片来自网络

  主编|王滔编审|陈润江顾问|王淑琪

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