从2019年12月开始持续至今,已经长达近三个月的疫情闹得大家人心惶惶,病毒一次次逼近我们的生存空间与斗争意识。庆幸的是,我们生活在这样一个国家:全民一心、响应号召,一方有难八方支持的中国。
作为中国这个大家庭中的一份子,作为一个校区的这样一个小家,我们又该如何向祖国学习赢得家长的心呢?我们要做到以下几点:
一、赢得人心,做好家长服务,安抚好每一位因疫情而焦虑不安的家长。
二、赢得信心,做好学员服务。孩子不仅是祖国的花朵,更是一个家的希望,做好学员服务,赢得家长人心的时刻也树立信心。
三、赢得安心,积极正向的面对疫情,从校区做起。引导服务,将服务落地、将关心送达,将正确的防护知识传达,才能让每一个家安心。
四、给予期待,做好学员学习规划,提升教学质量,改善教学服务就变得尤为重要。
如何将服务落地?
首先,我们服务家长的原则是要及时、主动、走心并持续性连贯性的服务,安抚是第一要义,树立家长信心是强心剂,稳定生源、赢得信任与口碑是最终奥义。
谁能在这个假期占据孩子更多游戏时间用来学习,谁才能赢得家长的信任与好评。高分速读作为一个培训阅读技能性的课程,在这样一个倡导全民阅读的时代,将孩子们的游戏时间融入到阅读中来,把孩子的假期时间高效利用起来,真正将学习阅读变为习惯阅读。
比如可以从练习速读平板开始,给孩子们设置游戏规则,定好奖励机制,在家打卡训练平板,不仅获取了文章中的知识,还可以根据自己阅读偏好调整阅读速度进行挑战,挑战闯关的同时培养了孩子阅读兴趣,还潜移默化的训练了阅读速度。还可以打卡训练倍力机,设计游戏规则让家长也参与其中,比如同样的时间看谁能又快又准的说出倍力卡信息。又或者开展保护眼睛的打卡公益活动,教会孩子们速读眼球运动,扩大视幅,不仅能有效预防近视,还为训练一目十行的阅读技能打下良好基础。
再者,我们家长服务的内容可以从给家长的一封信开始,告知疫情期间校区的相关工作安排、学业安排;录制一些正能量的助力视频,可以是为武汉加油的视频,也可以教孩子们安全防护视频,也可以是速读训练阅读的学习视频,当然,如果孩子也能参与到录制视频的活动中来会更好;电话沟通每一位家长现状,个性化服务、用心对待每一位家长和孩子,急家长所急才能赢家长所依;还可以开展线上活动,例如线上学习平板训练或倍力机打卡赢开学大礼包、线上保护视力公益比赛赢防护工具等等;也可以指导家长在家工作,开展亲子互动游戏,比如徒手阅读,限时故事复述比赛,在玩中学,在学中玩增进亲子感情交流等。
总而言之,只有用心服务,真正的将服务送入到每一个家庭中去,走进到每一位父母身边,陪伴在每一个学员桌前,才能真正的做到停课不停学,才能真正的战胜疫情,迎来春暖花开。
鲁迅先生曾说过,樱花烂漫的时节,望去确也像绯红的轻云。每年暖春之际,多少人因樱花与这座城市结缘,没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会到来,樱花就要开了,一切都会好起来的。
共克时艰
身为一名中华儿女,我们浸泡在上下5000年的文化历史长河中,它铸就了我们一种不服输不认命的精神。那就让我们一起等待着明媚的阳光,再次洒在城市的每一个角落,等待着街头人声鼎沸,车水马龙。2020年我们共克时艰,武汉加油!我们一起加油!