老牌连锁百货公司梅西百货宣布旗下大部分员工从本周开始放无薪假。图据

　　据《华尔街日报》报道，新冠病毒疫情在美国国内的大爆发加深了全国性的数字鸿沟——那些迎合在线顾客的企业的业绩有了明显扩大，而那些依靠传统模式的企业则陷入了只能为生存而战的境地。

　　一些分析师表示，在此之前，这一变化只出现在美国经济的一角。但不断扩大的疫情加速了这一转变的过程，而且即便等到疫情结束以后，这一转变过程恐怕也将是永远不可逆转的。

　　新旧经济差距拉大：一种更长的趋势

　　美国就业网站Indeed公司的首席经济学家杰德·柯尔克表示：“我们现在所面临的是一种突然的、极端的变化，而这种变化的趋势更长，迭代的速度更缓慢。”

　　由于互联网经济蓬勃发展，在最近这些年跟网络销售的竞争中，许多实体零售店可谓是一败再败。新冠病毒疫情爆发之后，许多实体零售店都依照政府的命令不得不关门谢客。但与之形成鲜明对比的是，网络上那些零售商却迎来了销售业绩急剧扩大的局面。

　　长期以来一直拒绝参与网络经济的一些行业，现在都纷纷加入其中。疫情之下，医生和治疗师们开始提供网络诊疗服务，而他们的办公室则空无一人。瑜伽馆、健身馆等行业现在也开始提供起了网络培训服务，而教育机构也纷纷开始了网络视频教学。

　　3月23日，一名外卖送货员戴口罩骑行在美国纽约街头。图据新华社

　　在新闻媒体行业里，疫情更是加剧了这种以前就有的趋势。越来越多的读者被疫情推到了互联网上，让他们通过浏览网站获得资讯。另一方面，这场危机给那些本来就在困境中苦撑的地方性报纸带来了沉重的打击，其广告收益直线下降。

　　这种变化也在给劳动力市场造成巨大的地壳运动。在线工作的人可以不受疫情影响，依然能领到足额的薪水。而从事必须面对面工作的人则受到了巨大的打击。在截至3月21日的那一周，美国一共有328万人申请失业救济金，原因是由于疫情导致美国商业活动被中断。

　　更大的问题：这种差距或不可逆

　　虽然这是一种突如其来的、强制性的变化，但经济学家们认为，即便是疫情结束之后，这种变化也将永久性的持续下去。如果真是这样，将会使美国的经济机构发生改变，为参与新经济的企业和供应商开辟一条道路。

　　在美国，除了零售业之外，没有其他任何一个产业能有如此鲜明的变化。零售业是美国最大的就业领域之一，截至今年2月一共有1570万从业者。由于美国联邦政府以及各地方政府都已经下令，要求关闭不必要的产业来阻止疫情传播，实体经济再一次受到打击，而网络电商的领导地位则得到了进一步巩固。

　　梅西百货、Gap以及其他零售商宣布对数万名员工采取无薪休假的政策。另一方面，包括沃尔玛、亚马逊以及CVS健康公司在内的十多家大型企业几乎同时宣布，将在未来数周内扩大雇佣规模，总人数将达到50万人之多。在这其中，主要涉及在线客服和配送岗位。这主要是为了应对疫情扩大带来的网络订单暴增。

　　据追踪电子收据的乐天情报（Rakuten Intelligence）称，美国电子商务行业的销售额在3月1日至3月17日之间，跟去年同期相比，增长了24%。主要经营日用品销售的电商企业，业绩都出现了大幅增长。其中包括了亚马逊、沃尔玛等代表性企业。

　　老年人也学网购，更多消费者转向新经济

　　一个更明显的改变在于，那些之前完全不愿意涉及网络电商领域的老年人，现在受到疫情扩大的影响，最终不得不开始学习如何在网上下单。包括老年人在内，越来越多的消费者被疫情推向了网络经济。

　　零售咨询企业Customer Growth Partners总裁克雷格·约翰逊表示：“我们在零售业中看到了优胜劣汰。那些已经从‘砖块式’转向‘点击式’的零售商不太容易受到消费者突然转变的影响，而拒绝接受者则已经被压垮了。”

　　疫情还在零售业的各个领域助推了电子商务的发展。在销售行业中，美国消费者历来非常抵制网上购物。比如，美容产品或者生活用品。消费者喜欢在购买香水前闻一下味道，在购买化妆品前试一下妆。

　　疫情在美国国内大爆发以来，美容行业发生了巨大的变化。咨询公司OC＆C Strategy Consultants表示，在疫情发生前，大约有70％的美容销售都涉及到零售商的上门推广。而如今，近70％的行业销售是在线完成的。现在，消费者已经习惯了在网上购买此类商品，因此在疫情结束之后，他们可以继续这样做。

　　市场研究公司Kantar的零售专家马尔科姆·平克顿分析认为：“许多品牌的竞争机会非常短暂。”他预计，即使在冠状病毒大流行之后，许多消费者仍将继续使用网上交易平台。

　　红星新闻记者 王雅林 罗天

　　编辑 张寻

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