任何一家门店，它服务质量的好与坏、服务水平的高低直接会影响到店铺顾客的稳定性和拓展度。良好的服务态度，专业的服务素养能让顾客产生亲切感和信任。

　　从而提升顾客对门店的满意度，进而成交率和复购率也会有所提升。那如何做好门店销售服务呢？下面莜尚来为大家解答一下。

　　一、有应必答，灵活应变

　　面对顾客提出的问题或要求，店员要尽快地给出完美的解决方案，当要求不在自己的服务范围之内，也应该积极地寻求解决办法，给顾客一个满意的答复。

　　解决顾客的需求是门店服务中最重要的事情，有应必答是每位店员的做好门店服务的素养。

　　当然，店员在门店里面会遇到形形色色的客人，也会遇到各种各样的突发问题，所以具备良好的应变能力是一个优秀店员的基本要求。

　　这就要求，店员面对问题要沉着冷静，快速应变。遇到不合理要求或者胡搅蛮缠的客户，要做得有礼有节，不卑不亢。

　　二、积极主动，热情好客

　　想顾客之所想，在日常工作中积累出一套规律，这样在顾客提出要求之前就把事情做好，要有一种主人翁的意识，将顾客照顾好。

　　尽力做到让顾客完全满意，处处主动，热情大方，为顾客提供购物时的所有便利。笑容是最好的亲近利器，在服务时不管我们在做什么，面对顾客都应该保持微笑。

　　当顾客有意见时，也要快速稳定顾客情绪，耐心地进行解释，在此期间态度要诚恳，给出的方法要专业。

　　三、文明礼貌，细致周到

　　文明礼貌是门店服务中最基本的要求，这要求店员要有较高的自我约束力和文化修养。语言健康，衣冠端正，普通话良好，举止端庄。

　　待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳这是最起码的要求，在接待顾客时要切记注意表现出良好的精神风貌。

　　在门店服务中，周到是基础要求。店员不仅要主动提出服务还要善于观察顾客的举动，当然这是在让顾客舒适的范围内进行观察。

　　有的顾客不喜欢别人的注视与靠近，店员也应该快速察觉，给予顾客一定的自由空间，让顾客有自在的舒适感。

　　门店服务质量的优劣不但影响店铺的业绩，还能决定门店在当地同类门店中竞争的成败。这就需要门店的员工不断提高客户服务意识，要秉持着以客户需求为导向，学习掌握有效的服务技巧，为客户提供真正意义上的标准服务。