尽管服务不断提升,但总有不尽如人意的纠葛发生,投诉成为保险服务中的一个永恒的话题。3月27日银保监会披露2019年保险消费投诉“黑榜”,总体投诉量,各大公司“当仁不让”,位居前列,不过也有一些中小公司“抢风头”。
合同纠纷投诉
财险看众安,寿险看平安
涉嫌违法违规投诉
财险看易安,寿险看招商信诺
亿元保费投诉量
财险看易安,寿险看和谐健康
万张保单投诉量
财险看苏黎世,寿险看信美相互
财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.57件/万张。
万人次投诉量
汇丰人寿居于首位
图9万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万人次)
理赔纠纷投诉量
财险看大地,寿险看太保
销售纠纷投诉
财险看众安,寿险看平安
2019年保险消费投诉全数据
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