巴中频道 马小米

　　工行巴中分行深入贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，在确保业务合规、风险可控、设备运行稳健的前提下，成功投产了自助设备零钞支取功能，实现了人民币零钞全天候供应，为老年人、中小微企业等客户群体提供更为便捷的支付服务。

　　为确保新功能投产能够顺利进行并持续稳定运营，工行巴中分行制定科学的装钞计划，联系厂家提供技术支持，加强设备的日常巡检维护工作，并建立异常问题快速响应机制，以确保设备在出现问题时能够迅速解决，保障客户的正常使用体验，提升了设备的运行效率，也为客户提供更可靠的现金服务保障。目前，分行营业部部分自助设备上已投产10元小面额人民币支取功能，为客户提供了更加优质、便捷的零钞服务体验，减少客户在网点排队兑换零钞的时间，提高了客户满意度，也推动了现金支付便利性服务再升级。

　　支付服务便利性是金融工作政治性和人民性的具体体现，持续的支付服务创新，是进一步优化支付服务，提高金融服务的质量和客户满意度的重要手段。未来，工行巴中分行将继续围绕优化支付服务环境这一目标，始终将支付为民、支付便民作为工作重点，不断探索和尝试新的方式提升支付服务水平，充分发挥“国家所需、金融所能、工行所长”的优势，践行“做人民满意的银行”的宗旨和初心，为构建良好的支付环境做出更大的贡献。