2019年10月31日，《汽车专业》网接到河南网友周先生反映，其座驾雪铁龙C4L行驶20000余公里便出现方向盘上下晃动的问题。本网编辑就此问题进行了调查，发现雪铁龙C4L的方向盘晃动问题十分普遍，并非个案。

方向盘作为控制汽车的重要部件，一旦出现问题，对行驶安全的影响巨大。

而在面对消费者普遍反映的问题时，雪铁龙厂家却一直未在国家市场监督管理委员会发布召回公告，对问题汽车进行召回，这样的做法令消费者不满。

汽车行业自诞生以来，欧美品牌一直处于领先地位，世纪之初法系雪铁龙可以说是木秀于林，稳居中国汽车市场前列。但是近年来雪铁龙似乎有些疲态，市场份额越占越小，近年来不过1%左右，这样的变化与雪铁龙频频出现的质量问题似乎脱不开关系。

方向盘在抖，车主的心也在抖

针对河南网友周先生出现的方向盘晃动问题。《汽车专业网》编辑与车主周先生联系了解到，其爱车行驶20000多公里就发生了方向盘晃动问题。这样的问题给周先生用车带来了极大的不便，之后周先生便向本网站进行投诉，以期解决问题。现在周先生的车通过4S店的修理已经可以正常使用。

除周先生之外，本网编辑又对另一名投诉车主进行采访。河南李先生的爱车购买于5年前，是2013款的雪铁龙C4L。据李先生讲其座驾于2016年开始方向盘出现晃动现象，由于并不常用，也就没有及时去4S店进行修理或与厂家联系，近来方向盘抖动剧烈，李先生不得不去4S店询问，无奈保修期已过，只能自费修理。这就让李先生很不理解，雪铁龙这款车的通病，却要自己来买单，要是一直修理，还不得修出个新车来。

事实上，雪铁龙这款车的投诉量较高，而且投诉大部分集中在转向系统上，且多为2013款与2014款。

这不，距离周先生投诉不过4天，浙江的姚先生也因为他购买的2014款雪铁龙C4L存在方向盘抖动问题在相关网站进行了投诉。

问题不断，法系“神龙”恐再难返神坛

雪铁龙C4L作为雪铁龙品牌曾经的销量担当，如今的处境并不乐观。某汽车投诉类网站投诉量排行榜显示，雪铁龙C4L十月份投诉量为85，居投诉量排行榜第九。事实上，本年度雪铁龙C4L的销量并不乐观。据相关网站统计，雪铁龙C4L的1月至8月总销量仅为600台，且从4月份开始销量更为惨淡，甚至每月仅有两位数，6月份销量只有21台。将投诉量结合销量来看，投诉比可谓惊人。这很难不让人将关注重点放在雪铁龙C4L的品控上。

如此表现的雪铁龙，要实现其曾经的目标，可并不轻松。

早在2010年，标致雪铁龙集团总裁瓦兰曾立下壮志：到了2020年，雪铁龙汽车要占中国市场的8%。但现实却并未如瓦兰先生所愿，近年来雪铁龙汽车仅1%的市场份额表现，似乎已经让2020年的目标变得遥不可及。

雪铁龙早在2014年就出现方向盘抖动问题，可厂家却从未给予充分的重视，只是默认问题的存在。虽然2017年《汽车专业网》披露过雪铁龙C4L方向盘松动的问题，当时东风雪铁龙厂家也默认了2013和2014款雪铁龙C4L方向盘松动是其本身产品的质量问题，并给部分车主免费更换了转向总成，但没有进行过正式召回，彻底解决该问题。

典型的质量问题依旧是广大车主们心中的郁结，而车主们巨量的投诉量也在慢慢蚕食品牌的形象。一面是车市“寒冬”背景下残酷的竞争格局，一面是品牌自身存在的各种问题，内忧外患之下，这条法系“神龙”或再难返神坛。