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旅游景区到了走出门票收入商业模式的时代了,走上云消费

旅游景区到了走出门票收入商业模式的时代了,走上云消费
2021年06月13日 21:45 新浪网 作者 爱旅游手札

  旅游经济的本质就是眼球经济、假日经济、门票经济、抵达地消费经济,如果没有假日,不能抵达,那么就没有消费,也没有经济,现在的旅游经济基本属于这个初级阶段模式。端午假期,受疫情影响,政府倡导市民不出市、不出省,部分旅游景区与活动场所关停,大型活动取消。佛山知名景区盈香生态园也在端午关停的行列。没有客流,没有门票,景区主经济收入靠什么?

  

  

  改革开放后,中国旅游产业得到了快速发展。到现在止,旅游产业已经经历了40年的大发展,40年的商业模式与盈利模式基本都是以门票经济模式为主,门票流水构成了景区的主收入,“此山是我开,此桥是搭,要想从此进,留下门票钱”,旅游景区仿佛借用了山大王的三板斧。

  

  躺在门票收入的温床里做着美梦的景区根本不想变革,收着门票就把日子过得滋润为何要变革?即使做二消项目,也无非是吃、住、玩、购四大板块。这样一来,游客的出游成本就高居不下,来回交通、景区门票、餐饮、住宿,一天两天的行程下来,省内游、周边游,一家四口一台车一天的花费在千元以上,两天的消费则在2000元左右。

  

  世界万事万物总是在不断发展变化的,你不变,有人在变,你不变,有人逼着你变。疫情影响之下,旅游景区的抵达性消费与门票经济面临巨大的挑战。景区关停,基本上就是零收入;景区开放,疫情没有解除,游客心怀恐慌心理也不会出游。没有门票收入的景区就断粮了,这边没有收入,那边还要支付景区运营的各种成本,还有贷款利息要偿还。时间一久,景区勒紧裤带的日子也过不下去,入不敷出,陷入困境。

  

  面临新的挑战,新的变局,旅游景区该思变了,核心在于如何改变目前的抵达性消费与门票经济的商业模式,实现远程消费、云消费,那么景区投资人与运营人要树立以下几种思维:

  一是流量思维。景区每天客流客往,尤其节假日、黄金周,更是客流如潮,汇成了景区的流量池。线下的流量与线上流量的道理一样,如何在流量转化上下功夫,实现流量效益最大化。没有流量思维,那么游客离开景区后再也不会与景区发生任何关系。有的景区运营人告诉我,景区的公众号与视频号为何总是涨粉难掉粉快,道理很简单,人只会关心自己需要的,景区与他没有关系,为何要关注你?所以,景区要走出门票经济模式,向纵横发展。浙江一家养猪企业就是一个成功案例,一年收入6000多万,游客来参观是免门票的,消费的是全猪宴为主题的餐饮,乡村田园型民宿,及猪肉为主的农副产品销售,这个构成了主收入板块。目前,很多景区基本不会考虑往这方面转型,流量白白浪费了。而且这种消费不是门票景区的一次消费,而是多次消费,忠诚消费,云消费与远程消费。景区与游客的关系不再是“一夜情”,而是持久的“爱情婚姻”;

  

  二是粉丝思维。未来的经济一定是粉丝经济,谁拥有超级的用户群、粉丝群,谁就拥有了市场。景区的营销半径不是自己开疆辟土有多远,体量有多大,而是如何让游客变成景区的粉丝,一起加入到景区的营销员行列,一个游客的社交媒体影响10个人,景区一年20万游客就影响了200万人,这种滚雪球的营销传播模式才是最核心的武器。成为了景区的粉丝,景区所有的产品,尤其二消产品、衍生产品都将通过粉丝的自带流量与端口销售出去,形成粉丝经济模式;

  

  三是平台思维。过去景区投资人一味比体量,比规模,比投资额,什么都大包大揽自己一肩挑,结果投资是无底洞,投资刹不了车,回报遥遥无期,陷入资金链断裂的危险,背负着超重的资产投资。最关键是重建不重管,建好后管理运营、策划营销遇到大问题,产品运营策划得成功会成为爆品,在不会运营的人手上就变成废品了。景区投资人面临投资成本与折旧成本的双重困境。美团没有一家餐厅,但一个外卖端口让美团成为全国最大的餐饮公司。景区一定要树立平台思维,景区就是一个超级平台,做好规划、基建、策划、运营、管理、策划、营销、公共关系就行,项目、产品交由专业的公司、人才来合作开发建设,专业的公司与人才能够将成熟的产品模式、运营模式、策划资源、渠道资源直接嫁接到景区;

  

  四是跨界融合思维。过去我们去加油站加油,只是加油,现在的加油站叫服务区,里面加油、吃、购物、休息齐全,有的服务站还有住宿,有的直接按照景区的模块来开发,这就是水平营销的思维。人来了我这里,我为何不将一揽子买卖全干了。旅游景区也要有产业跨界与融合的思维,游客匆匆来匆匆去,除了消费了门票与餐饮外再也没有其他消费。旅游景区同样可以开生活超市,农产品超市,游客来旅游休闲度假,还可以购买生活用品,用不着专门去逛超市。尤其在绿食农产品,蔬菜瓜果方面,自然生态类、农业类景区本身就具备优势,除了让农场直供,还可以自己承包农场。拥有了跨界与融合的思维,旅游景区不只是一个门票景区,而是一个生活类综合性的旅游休闲度假生活体;

  

  五是网红思维。流量时代、自媒体时代、网红时代,旅游景区不能将产品成为爆品,不能将景区包装成网红,那么景区就会失去一线市场作战能力,无法进入头部市场。所以景区一定要具有匠心精神精耕产品,用极致、唯一、第一的思维将产品做成爆品,利用现代互联网传播工具、社交平台将景区包装成网红,注重产品的迭代升级,管理与服务的升级,保持网红地位,唯有此,才能获得永久的市场生命力与竞争力。

  

  2021年对于旅游景区是至关重要的一年,生死存亡在于这一年。不能活下来的景区将成为铺路石,而活下来的景区则成为踩着石头前进的精锐部队,解放思想,转变思维,在逆境中重新布局落子至关重要。上半场已经结束了,如何打好下半场,要看教练与球员。景区要从过去的经营物到现在与未来的经营人,得眼球者得粉丝,得粉丝者得天下。

  

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