智能第一课直播第一讲：十年磨一剑之智能家居集成商十年创业感悟|智能第一课|同质化|智能家居

　　2020年的春季格外的不同，各大厂商纷纷开启直播的新风向，而作为备受业内好评的《智能第一课》也在近期正式迎来了线上首讲。近期的《智能第一课》将会以直播的形式来和更多的朋友分享行业知识、寻找商业机会、探寻行业问题，希望通过全新的《智能第一课》能够为行业相关人员带来更多的帮助。

　　在3月26日的首讲中，《智能第一课》邀请到了智能第一课特邀讲师、“扬航智+学院”特邀讲师、“烟台十大女企业家创业奖”得主：山东扬航物联网科技有限公司总经理许妍妍来与业内朋友们一同分享她在过去10年里的智能家居行业从业经验。接下来就一起看看许总为我们带来了哪些知识分享吧！

　　扬航物联

　　扬航物联网自创立以来始终坚持“成为智能行业优秀城市运营商，成为智慧城市建设优秀贡献者”的企业愿景，专业致力于智能家居、智慧酒店、智慧社区、智慧城市的建设。公司线下设立扬航智+生活体验中心，提供智能解决方案，打造智能生活体验；成立扬航智+学院，为智慧城市的搭建培养智能家居工程师及物联网科技人才。

　　智能家居十年从业历程

　　在直播刚开始，许总对于自己过去十年的从业经历进行了总结。十年中，许总与百家企业进行了合作，召开了千场沙龙，为万人普及了智能家居的相关知识，可以说从业经验十分的丰富。凭借着丰富的经验，许总在过去十年里，累计接触客户3000户以上，进行洽谈的客户超过1000户，而实际签约用户达到了600户以上。2018年的成交率高达80%，这在行业内还是十分出色的。

　　同时，许总还为我们带来了过去从业过程中的经典案例赏析，其中许总以全宅智能案例：天越湾1600平别墅为参考，为参与《智能第一课》的观众，深入的讲解了全宅智能在搭建过程中的一些问题，以及该如何从用户角度出发构建真正好用的全宅智能。而观众更是在直播时互动称：这才是真正的干货分享。

　　拥有客户后该如何进行客户管理

　　在分享了经典案例后，许总提出了客户管理的概念，目前服务商对于客户管理还不算重视，只是简单的获客-转化-成交，而实际上，对于客户的管理还有许多的方面需要注意。首先在用户获取方面，渠道商应当行动起来，主动出击深入到有需要的一线进行业务拓展与开发，用实际行动开发潜在客户。

　　在获得客户后，还应当展示出自身的强大实力，通过实际的案例分享，一些强有力的实体样板做支撑，用事实的表现促进客户的最终成交。而在这之后，也是常常被大家所忽略的部分，就是用细致的服务来守护获得客户，这样就能够做到更加深入的口碑积累。许总在这部分还总结到，概括来说客户管理就是：1、用行动开发客户，2、用成果成交客户，3、用服务守住客户。只要做到以上这些，客户之间的口碑相传就能够带来更多的客户转换。

　　产品同质化严重的现状如何突围

　　当下的市场中，产品同质化十分严重，往往是你有的我也有，消费者在选择时要考虑的就是价格等其他因素，因为产品本身并不能够带来明显的区分。因此在这样的情况下，突破同质化的壁垒就显得尤为重要，如果服务商不积极开拓核心竞争力，只是进行价格PK，最终只会带来两败俱伤。

　　因此，想要在这样的环境之下获得成功，就需要服务商找到一个不可替代的点，这样你的胜算比例就会变得更大！许总强调，每一个服务商核心竞争力就是自己！通过自己的思想转变，进行团队管理与专业服务，打造独一无二的竞争力，这样就可以在当下同质化的市场中，获得消费者的认可。

　　算出来的利润都去哪了

　　在最后压轴的主题中，许总为观众们带来了利润分析，直击当下服务商和从业者的痛点。许总指出，店铺的经营中主要存在人力成本、材料成本、推广成本、固定成本和管理成本等，只有真正去除全部成本后才是净利润。而大家在实际经营中，往往会忽略成本的管理，以至于计算出来的利润与净利润相差甚远。

　　许总也针对于五大成本方面，提出了合理的管控意见，并提醒各位服务商在实际经营过程中不要忽略隐形成本，对于人员分配要合理，保证正常运营的状态下，让自身的利润最大化。同时，直播间内的观众也表示：确实在计算利润时，没有意识到这些成本的存在，今后会更加注意成本管控。

　　抓住风口共享智能产业红利

　　在直播的最后，许总也为大家总结到：在当下行业不断变化的大背景之下，选对产业抓住风口固然重要，但注重营销方案，转变营销思路也是同样的重要。线下的渠道商要积极地顺应时代，考虑从卖产品向卖场景最后实现卖服务的方向过渡。当下市场竞争激烈，合理的销售手段可以有效提升自身的竞争实力，才能更好地共享市场红利。