齐鲁网8月15日讯 8月15日，山东广播电视台《问政山东》迎来第24期节目。山东省司法厅主要负责同志来到演播室，就百姓办理公证难等问题接受问政，督办落实。

　　公证制度作为我国社会主义法治体系的重要组成部分，具有预防纠纷、减少诉讼的独特职能，在证明、监督、服务等方面具有重要作用。然而记者在调查中却发现，公证工作中存在了不少问题。

　　家住枣庄市山亭区东鲁村的村民高安庆，最近因为父亲存折里的一笔钱十分烦恼。原来，他家2014年到2018年共计约12000元的土地租用金打到了他已经去世的父亲账户上了。

　　父亲过世了，这笔钱怎么才能取出来？记者同他一起到存折的开户行枣庄农商银行寻求解决办法，工作人员告诉记者，需要公证或者调解。

　　相较于法院调解，高安庆更希望通过办理公证的方式来解决问题。然而，在枣庄市山亭区公证处，公证员却表示，这笔钱不属于遗产，无法受理进行公证。

　　这个公证真的无法办理吗？随后，记者来到了距离山亭区公证处40公里的枣庄市鲁南公证处进行咨询，却得到了不一样的回复。

　　公证员表示可以进行公证，并且列出了所需材料清单。那么省内其它的公证处也都像这家公证处一样提供方便吗？记者以申请办理遗嘱公证为由四处展开调查，在泰安、临沂、枣庄等地的公证处均遭到了不同程度的推诿拒绝。

　　在济南市莱芜区的凤城公证处，工作人员更是直截了当地告诉记者，他们已经多年不做遗嘱公证。

　　2018年，山东省司法厅出台了《关于进一步深化公证领域放管服改革推进减证便民服务工作的通知》，其中规定，对老、弱、病、残等特殊群体当事人开通“绿色通道”，对其中行动不便者提供上门公证服务。但凤城公证处的公证员却表示不提供此项服务。

　　山东省物价局和山东省司法厅印发的《山东省公证服务收费标准》中明文规定，在公证机构办公场所外办理遗嘱公证的，每件2000-4000元，以上费用包含录音、录像、拍照和刻录光盘的费用。在凤城公证处办事大厅公示的公证服务收费标准上，记者看到，遗嘱公证在公证机构办公场所外办理每件收费3000元，但公证员却告诉记者，其中不包含录音录像费。

　　公证机构都是经过司法行政部门按照严格程序批准设立的，本该服务为民，但这项工作却没有做到位，问题出在了哪儿？

　　问政直播现场，针对片中反映的“不能做遗嘱公证”的情况，督办员李莎现场连线济南市莱芜区司法局局长。这位局长表示，该公证处可以做遗嘱公证，该工作人员的做法不妥，存在服务意识不强，没有以为人民服务为中心的问题。接下来，将对片中反映的问题进行整改，加强对工作人员的教育、管理，使大家的服务意识、以人民为中心的意识提高，并现场承诺将在本月20号之前整改到位。

　　山东省司法厅厅长解维俊表示，遗嘱公证难度大、要求高，是公证里面证明事项比较多的，而且风险比较大，所以一些公证处怕麻烦、怕担风险，出现了片中反映的问题。下一步，山东省司法厅会根据暴露出的问题，加大力度下决心整治这种不担责、不作为的现象。

　　解厅长说，从最近几年来看，全省办理遗嘱数量每年以20%以上比例增长，去年比前年增长了50%多。经济发达了，群众家庭财富增加了，人民法治意识也增强了，所以对遗嘱公证的需求也越来越大，对公证事业的发展提出了更高的要求。因此，要大刀阔斧地对公证进行改革，改革过时的体制和机制，把一二类的公证单位向三级改，发展合作制公证处，增强公证处自我发展的内升动力。同时要加强信息化建设，随着个人诚信体系建设的推进，解决靠证明来办公证的问题。