“这姑娘太好了。”
齐鲁网·闪电新闻11月16日讯 “这事儿更好。”
15日，在济南市政务中心二楼社保经办服务大厅，让王老师连连赞不绝口的是社保中心的一位工作人员。原来，王老师持社保卡买药时输错了密码，需要到社保中心进行修改。但一时着急，王老师办理业务时又把身份证落在了银行。这一连串“意外”带来的焦虑，没想到这次在社保经办大厅却得到了缓解。
听了王老师的诉求后，没有借助身份证，工作人员就用大厅里的自助服务终端帮她修改了密码。“原来办业务，身份证和银行卡都得全才行。为了让我少跑一趟，姑娘直接就帮我把密码改过来了。”切实体会了一把“秒级办理”，王老师连说了几个“太好了”。
其实，为了能让参保人员就近办理，像工作人员帮助王老师办理社保业务的新型自助服务终端，济南市目前已经在各区县社保经办机构和街道人社服务中心配置了200余台，可提供查询个人权益、开具参保证明、办理社保转移、修改重置社保卡交易密码及缴纳社会保险费等31项服务。自今年4月份以来，自助服务终端累计办理各类业务67.9万余次，打印各类证明22.7万份。
除个人网上服务外，参保单位也可以通过网上服务实现增员、减员、工资申报以及主动缴费等业务。目前，济南市11万余家参保单位网上申报率已达到100%。
据济南市社会保险事业中心征缴处副处长周广锐介绍，今年济南市社保中心又推出了“多证合一”的网上申报业务。通过与市场监管部门进行数据联网，济南市社保中心可以快速调取企业登记信息。过去，参保单位需要带着营业执照等材料到前台办理，现在参保单位可以直接通过网上申报系统开通社会保险的申报、增减员等业务功能。
借助互联网和大数据，济南市社保中心打造了多渠道智能化服务矩阵，提供自助终端、手机APP、微信、个人网上服务、单位网上服务等多元化服务渠道，实现线上线下经办服务一体化，同时对17项业务实行“秒批秒办”和“不见面审批”。下一步，济南市社保中心将继续深化智能化便捷服务。
