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济宁曲阜市医疗保障局“不断优化服务环境简化办事流程 让群众享受到高效便捷的医保服务”

济宁曲阜市医疗保障局“不断优化服务环境简化办事流程 让群众享受到高效便捷的医保服务”
2020年09月28日 09:16 新浪网 作者 闪电视频

  齐鲁网·闪电新闻9月28日讯济宁曲阜市医疗保障局不断优化服务环境,充分利用信息技术,推行互联网+医保服务,让群众不出家门就能享受到高效、便捷的医保服务。

  随着灵活就业人员医疗保障意识的提高,为民服务中心医保服务窗口逐渐成了业务繁忙的区域,尤其是缴费高峰期,市民排号缴费就成了常事。据曲阜市医疗保险服务中心征缴科科长曹敬建讲,每年的一月份、七月份是参保人员的集中缴费期,高峰时每天达到六七百人,造成参保人员排队现象较为严重。

  为缓解“排长龙”现象,曲阜市医保局从简化办事流程入手,联合农业银行共同开发医保缴费智慧平台,打破以往灵活就业人员缴费需“综合业务窗口制单+缴费确认窗口缴费、打印票据”的传统模式,将缴费服务从“线下”搬到“线上”。据中国农业银行曲阜支行工作人员翟金凤讲,市民可以通过农行掌银、微信、支付宝扫码缴费,缴费时直接输入身份证号和手机号即可缴费成功。

  这一医保缴费方式的创新,让参保人员足不出户便可扫码完成参保缴费,真正实现“让数据多走路,让群众少跑腿”的服务目标。

  同时,曲阜市医保局还以“便民利企、提速增效”为目标,优化办理流程,下沉办理权限,不断提升群众满意度。“在征缴环节,我们与市农行合作,开发了微信小程序。在个人征缴方面实现了掌上办,在单位征缴方面实现了网上办。另一个方面,我们不断延申服务网络,在12镇街设立了医保服务站,这样群众不出镇街就能享受到医保服务。”曲阜市医保局副局长齐祥说。

  通讯员 刘新红 刘洪见

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