齐鲁网·闪电新闻12月26日讯 近日，济南的吴女士给记者打来求助电话，自己清清白白正正直直活了大半辈子了，可到了63岁的年纪，竟被扣上了“窃热”的帽子，她实在是接受不了。
“我确实委屈啊，你说我这有人，你扣我帽子，你那阀门要是在我屋里，开了阀门我窃你热，你拉出我去枪毙了，我都无话可说，你这个东西在公共场合。你那个东西什么样的，我都没见过，你怎么能说我这个呢？我怎么窃热呢？我停了暖气八年了。”一见到记者，吴女士就激动地诉起冤屈来。吴阿姨口中的“那个东西”，就是她家商铺供暖的入户阀门，说来说去，都是12月3号那天，暖气管道漏水闹的。
12月3号早上七点多，隔壁商铺老板给吴女士打电话，说她家暖气漏水了，水都淹到邻居家来了。吴女士很纳闷：我的暖气都报停了八年了，怎么还能有水呢？
带着疑问，吴女士从大明湖附近的家里往位于历城区上海花园小区的商铺赶，直到打开商铺的门，她才不得不相信，自家的暖气，确实漏水了！
吴女士说，她的商铺从今年9月份就一直闲置了，里面也没什么东西，就算被水泡了，也没什么大影响。可不巧的是，水还渗到了隔壁推拿店里，把人家的地板给泡了。
推拿店的老板陈先生告诉记者：“满地都是水，地板我铺了也就两个月，为了没有甲醛都是要的好的，说实在的，我自己都没新鲜过来呢，你看上来就全都给弄成鼓的了。专业搞装修的说，明年到天一热了，一缩一张地也起皮也开裂。”
陈先生说，他2号晚上九点多下班的时候还没什么事，结果3号早上七点多一开门，就发现地上都是水，仔细观察了一下，发现水是从墙那边渗过来的，这才给吴女士打了电话。
陈先生店里的地板是刚铺的，花了四千多块钱。仔细瞅瞅，被水泡过的地板，确实有起鼓现象，而且面积不小。陈先生说他实在太冤枉，但更让他生气的是，3号被淹的地板还没干透，没过两天，竟然又来了一次！6号那天，吴女士家的暖气又一次跑水，水再次渗到了陈先生店里。
这就奇了怪了，既然3号就漏水了，难道当时没修好吗？怎么6号又漏了呢？吴女士说，这事还得从她家的那个供暖的入户阀门说起:“3号那天，姓范的维修人员来的，从我窗户爬出去，下到地下拧死的。他说，你的阀门开了，他说怎么开的？我说我不知道，我不在这住，我九月份房子就空出来了，我不知道什么原因开的。”
吴女士商铺的暖气一直处于报停状态，按理说入户阀门应该是关闭的，而且是有锁封的，但是3号来的检修人员却发现，阀门是开着的，因此供热服务站怀疑吴女士有窃热的嫌疑。听到这个怀疑，吴女士很气愤，同时她也为自己进行了辩解：第一，商铺今年9月份就闲置了，一直到现在都没人使用，谁窃热？第二，之前她将商铺租给了车行，租期六年。车行不需要暖气，签租赁合同的时候，车行就将暖气片拆除了，直到今年9月份离开的时候才重新把暖气片安装上。第三，入户阀门在地下，而且是公共区域，谁都有可能无意间打开。跟着吴女士一起，记者找到了入户阀门。
阀门周边没有监控可查，是谁在频繁地打开入户阀门，确实不好确定。按吴女士的说法，如果阀门产权属于供热部门，那是不是他们监管不到位呢？因为阀门被打开，暖气管道漏水，由此导致的推拿店地板被泡的损失，又该谁来承担呢？跟着吴女士一起，记者首先找到了供热方所属的西周供热服务站，联系上了维修人员范先生。
济南市西周供热服务站工作人员范先生告诉记者：“原来3号那天我去看的时候，是个旧阀门，有两个阀门我关死了，后期6号我们把它给剪了。3号关阀门以后，过几天她说又漏了，我们去一看，也不知道有别人打开了还是怎么的，阀门又开了。”
这位维修人员表示，没有接到指令，他们一般不会去动阀门，3号维修之前吴女士家的入户阀门确实是开着的。
阀门位于公共区域，产权是在供热公司还是住户呢？
随后，记者又找到了为商铺供热的热力公司，见到了一位了解此事的工作人员。这位工作人员也提供了一份去年11月份的报停协议，确实也有吴女士的签字。
热力公司工作人员表示：“但凡是要报停的，我们都要上一个锁封，锁封完整的情况下，证明这一户是完整报停，锁封有异常了，有剪断的，或者有虚扣上去的，那我们都视为是窃热的。这个阀门是属于我们，这个阀门之后的，都属于咱用户自己了。按理说我们给您上了，没办理开通，我们是不会给人家动的。我们每年稽查都会查，然后对照备案上的编号来核实一下，今年还没开始呢，今年还没查到她那边。去年查了，去年的阀还是正常关闭的状态。”
这位工作人员几次强调，上了锁封之后，工作人员是不会去动阀门的，就算动了也会再次锁封，考虑到吴女士家的情况比较复杂，他们暂时不追究是否存在窃热行为，但是推拿店的损失他们也无法赔偿。如果吴女士要证明没有窃热，只能找到相关证据。到底是谁在3号之前动了阀门，这位工作人员给出了自己的推测：“租户他不租的时候，你让他给安上了，你有没有看你的入户阀门是什么状态的？实际上现场你也没去核实，他在拆卸安装的时候到底有没有去动你的入户阀。”
记者也拨通了原租户的电话，但对方表示，他们也没有动过阀门。
针对此事，到底该怎么划分责任呢？记者也咨询了律师。
张培田律师表示：“如果说吴女士，向供热公司提出了停止供暖，并且供热公司也已经接受了报停，采取了相应措施的话，作为吴女士来讲，她有充分理由相信，在没有恢复供暖之前，她家的暖气是不应该有水的。在这个方面，她主观上是没有过错的。对于供热企业，主体是他的，报停之后他采取人工看护管理、其他技术设备手段，保证设备处于一个良好的状态，他是有责任和义务的。如果他疏于履行这个责任和义务，是因为设备的问题，或者其他第三人的问题，导致吴女士家里供上水了，给吴女士或者其他人造成损失的话，在这个事件中，他是有一个比较大的过错的。吴女士她还有一个，私改暖气片等供暖设施的问题，她有一个改装，在改装过程中，因为你的施工不规范、或者技术不达标，导致漏水，造成的损失她也是有责任的，但是相对于供热公司来讲，她的责任要小一些。”
编后：这事的确蹊跷，吴女士不在这住，没必要窃热；而热力公司这边，用户没交费也不可能把阀门打开。那是有人不小心打开的？或者是故意打开的？大家都没啥凭据，也只能是猜测！律师根据现在了解的情况，也对责任进行了分析，尽管吴女士和热力公司都感觉委屈，但推拿店的老板作为直接受害者，可以通过诉讼方式，同时起诉热力公司和吴女士，来维护自身合法权益。
