在零售领域，7-ELEVEn无疑是非常成功的。作为全球最大便利店品牌“7-ELEVEn”，在2018世界品牌500强排行榜中，711排名第127位。
7-ELEVEn能成为全球第一便利店不仅仅在卖东西。以便利和服务基础设施为自身定位，7-ELEVEn卖咖啡、卖书、卖便当、寄存包裹、交水单费，自营的24小时银行还提供零存、整取、小贷，甚至包括优衣库线上订单自提在内的1285种服务形态……并且，还在不断添加。
无论卖什么都能大卖，在零售领域7-ELEVEn有非常多值得学习的地方。
在大环境不好的情况下，企业大多面临销售难题。在2018年，邻家便利店暴雷，一夜之间关闭168家门店。拥有超过320家门店的全时便利店也因其大股东复华集团的资金链断裂而被变卖，在货架空置数月后才被山海蓝图注资收购。
在7-ELEVEn眼中，真正的竞争对手不是其他品牌的便利店，而是不断变化的客户需求。判断一项事业是否有可行性，应该从消费者立场出发，以消费者的视点，深入考察是否符合需求。
凡事只注重眼前，就无法做出正确的判断。作为7-ELEVEn创始人铃木敏文认为，关键点在于从变化预测未来，环环相扣的思索应对变化的办法，如此循环往复才会萌发新的商机。从变化中读懂“未来”，建立“假设”然后执行，再对结果进行“验证”。
铃木敏文认为，经营在于方式方法，核心因素是产品的品质和服务的内容，与店铺规模的大小并无直接联系。
7-ELEVEn的成功是贯彻并执行了非常成功的商业理念。
一切都是为了便利。
1987年，7-11首创了代收水电煤气费的服务。代收费业务也直接促使7-ELEVEn成立独资银行，来满足用户的缴费和增设ATM机的需求。只有成立银行才能解决顾客的燃眉之急，才是真正体现出“便利”。
始终贯彻密集型选址战略；具备产品研发和供应的基础体系；注重与员工的直接沟通。这三点成为7-ELEVEn领先其他便利店的原因。
小型便利店的密集型选址要优于多个城市广泛撒网。混合送货提高了物流系统的效率。把不同商品分成冷冻、微冷、恒温、温暖型，进行集约化管理。同品类产品并列展示，让消费者面对更加丰富的选项。
比起收集信息，如何运用信息才是关键。
在买方市场环境下，低廉的价格并不能保障销售。不能给消费者带来价值感的产品永远无法在市场占有一席之地。虽然可以让消费者冲动性消费的契机很多，但是这一切没有建立在品质上，必将失去顾客二次消费的机会。这样的商家也只会昙花一现。
在产品过剩、消费饱和的时代，相比价格的高低，产品是否具有新的价值才是消费者是否决定购买的关键。像过去一样只在表面上“新颖”已经不足以撼动消费者的内心。除了对品质的要求外，还需要具备绝无仅有的压倒性优势。现在打造热销产品的难度越来越大，这是现实。
造成产品滞销的原因只有一个，就是现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化。流通行业中产品滞销对企业是最为致命的打击。东西卖不出去，才是平台真正的危机。
如果经济低迷及心理层面的负面因素长期占领消费市场，消费者哪怕手头宽裕也不会轻易打开钱包。
从等待型经营，转变为进攻型经营。
改变卖方市场的思维方式。不要站在卖方市场的角度考虑问题，应该在买方市场的角度思考
产品研发能力成为企业的核心竞争力，需要发挥其真正价值。
在距离专业工厂3小时车程范围内设立门店。制造、配送和贩卖三个环节环环相扣，任何一个环节出问题都会对品质产生较大影响。
在网络热销的产品，放在便利店上也会获得较好的销售成绩。通过分析“网络热点话题”、“网络热销情况”，实体店可以获得更好的选品决策参考。
随着单身和小家庭的出现，量小价优更会受到欢迎，比起价格期待高品质的人越来越多。
让企业持续成长的重点之一是通过直接沟通和全员共享理念。
专注于地方居民的需求变化，尽全力打造最优化门店。未来环境变化将更为剧烈，必须灵活应对各地居民的生活特点和需求，进一步优化经营战略。
铃木敏文在面临媒体“餐饮连锁店业绩萧条”、“餐饮业被便利店抢走了客源”的问题时，曾经让员工思考是否可以把“顾客的减少”随意归结为其他原因。与其做出没有任何依据的思考，不如思考为何消费者会减少外出就餐的次数，尝试在时代变化中挖掘更深层次的原因。
简而言之，7-11作为提供生活基础服务设施的新角色。针对社会和消费者需求的变化，主动挖掘潜在市场，推出相契合的产品和服务，并长期坚持才最终获得成功。
7-11简史
1927年，7-ELEVEN连锁便利店的前身SouthlandIce Company创立于美国德州达拉斯(Dallas， Texas)，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。
1946年，南方公司(The SouthlandCorporation )将营业时间延长为早上7点到晚上11点，于是诞生了“7-ELEVEN”。
1964年，7-ELEVEN开始特许加盟(FC)经营。
1973年，日本伊藤洋华堂公司(ItoYokado)与美国南方公司签订地区性特许加盟协议，日本第一家7-ELEVEN店开业。
1987年，美国南方公司多元化扩张失败，并在3年后申请破产。
1991年，伊藤洋华堂购买了这家公司73%的股份，成为美国南方公司最大股东。
1999年4月28日，美国南方公司正式改名为7-ELEVENINC。
