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好产品、网红品牌与实力派,中小企业的进阶之道

好产品、网红品牌与实力派,中小企业的进阶之道
2019年11月18日 21:03 新浪网 作者 IT商业价值

  好产品、网红品牌与实力派,中小企业的进阶之道

  双十一刚刚过去不久。天猫双十一刷新2684亿的新记录,大家再次被暴涨的数据所震撼。在当前的环境下,让马云不得不出来说双十一不是阿里的成功,是中国内需的成功。

  为何是内需的成功?哪怕是当前的大环境下,网民仍然有很高的消费潜力,对于企业来讲,问题不是环境不好,问题是企业做的不够好。

  2019年,最火的网红直播在双十一也大放异彩。要说这次双十一的亮点,也是李佳琦、薇娅为典型代表的网红直播带货。

  现在的网红直播,充分发挥了新零售和内容电商的优点。通过网红的才艺和社群运营聚拢人气,用直播视频的真人介绍和演示,网红代为感受的视觉、味觉、嗅觉、触觉、听觉五感,通过实时互动,答疑解惑,直观的刺激用户转化下单成交。至于销售效果取决于网红的影响力、用户规模和流量。

  不过,网红直播并不是万试万灵的解题良药。

  除了网红直播,这几年由网红、KOL、KOC带火的网红品牌,层出不穷的现象级产品也在不断刷新消费者的关注。

  然而,“网红品牌”这个词,往往是昙花一现,要么是随着时间变得口碑巨差。

  曾经网红品牌的鹿角巷、桃园眷村、黄太吉、泡面小食堂、西少爷、雕爷牛腩……非常多的网红品牌,渐成昨日黄花。

  如果说网红直播解决了企业产品的销售渠道和流量,网红品牌往往会在热度时间内自带流量。这也成为企业趋之若鹜的主要原因。

  企业想打造一款网红产品,也不是一件容易的事情。成为网红产品,如何保持热度,从而成为实力派,更是难上加难。

  因为,网红和网红品牌越来越多,网民不够用了。

  好产品、网红品牌与实力派,中小企业的进阶之道

  网红品牌的崛起:天时、地利与人和

  简而言之,一款网红品牌的崛起,哪怕在有意为之的情况下,也需要天时、地利、人和几大要素。

  天时往往是企业或者个人无法改变的部分。大环境是否有生存空间。有没有政策风险,是否在灰色地带。是否符合当前的主流价值观和消费观。是否有市场痛点并没有被充分满足。

  地利首要关注区域产业链优势。想做小商品,是不是要在义乌或者临沂布局设点。想入局电子烟,是不是在粤港澳大湾区,还是在沪浙。想要做3C硬件,先去看深圳还是东莞。

  能否建立高效的销售渠道也是非常重要的。能否在产品推出之初,避开红海,另辟蹊径。

  人和这一条在实现上要相对复杂很多。人性的因素,在多元化价值观的当下,更加难以把握。

  在看脸的时代,颜值很重要。产品的包装是否够潮够in,能不能抓住用户的内心。以至于拿在手里,或者身处其中,消费者会不会觉得low,也成为一个非常重要的指标。言几又书店、小蓝杯是非常好的案例。

  打卡的逻辑也在于此。朋友圈打卡是一件体现自己面子的事情。所以商品和场景的颜值非常重要。产品或者场景需要有独特的特点,有亮眼的创新,经过头部KOL推荐引爆,网红与KOC体验的深度传播效应加码,在小红书、抖音、Instagram等平台上的攀升人气数值,以期待在目标群体中实现打卡狂潮。

  有颜值,还要有情怀。IP的力量越来越受到业界的重视。大白兔奶糖、卫龙辣条通过情怀营销,打造的年轻化IP,实实在在的收割了一部分消费者。

  为何会把网红品牌打回原形?

  网红品牌道路千万条,好产品是第一条。有太多的网红品牌案例,在短暂走红后快速归于沉寂,最根本原因是产品体验。

  产品体验是否符合消费预期很重要。太容易被模仿,你有我也有,你能做到的我也能做到。直接导致消费预期得不到满足。没有提升辨识度,导致网红产品与竞品同质化严重。带着“朝圣”一样的消费心态,消费者却只能获得感觉不过如此的体验,网红品牌之路是走不长的。

  是否有好的产品,将直接导致企业和网红产品的下一步发展。好产品的概念,不仅仅来自创始人的自嗨,主要来自内部员工是否发自内心的喜爱,消费者和用户是否真的获得很好的体验。

  有好产品,也离不开好服务。有数据表明,好的客服体系将大幅减少用户投诉,及时解决消费者的咨询、疑问、质疑和退换货需求,将很好的提升用户体验,甚至促进复购。

  看到需求,却不满足需求。口号与实际执行脱节严重,将大幅度损害新用户的消费体验,直接导致新用户成为沉默用户,并传播影响社交圈目标用户群。

  找到第一批的种子用户,也是成为网红产品的关键。这些KOL能否被企业提供的产品体验所打动,是否感受到诚意,这些都是很关键的因素。

  网红品牌因为用户的普遍关注,任何小瑕疵都会被无限放大,经受住考验,就成为实力派,经受不住考验,也会快速成为昨日黄花。

  

好产品、网红品牌与实力派,中小企业的进阶之道

  从网红品牌进阶成为实力派

  避免网红品牌昙花一现的命运。“有颜值,无实力”是众多网红品牌夭折的最大问题,要想从“偶像派”转型“实力派”,最关键的还是硬实力,即产品与服务。

  网红品牌需要进阶成为实力派。从网红品牌进阶成为实力派的案例也有不少,例如海底捞就是网红实力派。可惜的是,海底捞你学不会……

  看准的市场机遇,在入局后需要快速建立护城河。网红品牌们需要与时间赛跑,加紧修筑品牌的“护城河”。品牌是最坚实的后盾。在产品体验上一定要做到同行业乃至全国范围内最好的。在消费者心智与记忆中的体验是最好的。建立具有辨识度的产品认知,快速获得运营基数之上的消费者认可,在快消品、新零售的领域尤其重要。

  持续创新的能力才是核心竞争力。维持企业和品牌的长期发展。创新将大幅度提升效率和体验。从7-11的经营哲学里,我们可以看到企业经营和创新需要从消费者角度出发。从消费者需要什么,而不是从企业有什么开始展开。

  消费者对于高品质产品的期待和认可是真实存在的。从网红品牌到实力派,首先被头部KOL群体所热衷,扩散到KOC和普通用户,最后被大众所认可追捧。

  很多创新都是企业自己的自嗨,甚至是拍脑袋的创新。只有极少数的企业负责人能从消费者角度来思考和解决问题,去真正的与专业人士、新老用户沟通,分析真实需求。虽然只有这样做才能保证产品的成功概率。

  迎合年轻人的口味,让网红产品更具生命力。最有消费潜力的永远是没有太多压力和负担的年轻人,是否能抓住这个快速新增的群体,仍然是网红品牌成为实力派的关键。得益于社交媒体的发达,打动这个群体和失去这个群体同样容易和快速。

  消费者在很多品类上,尤其是不熟悉的行业,对品牌的敏感度正在减弱。好产品本身自带流量。在社会化媒体和私域流量大行其道的今天,具有网红属性的好产品也会快速成为网红产品。没红只能说明做的不够,也做的不够好。成为网红产品,昙花一现也是因为没有做好细节。

  每一家企业都想成实力派,但是并不容易实现。好在不管你看没看到这个市场机遇,它都会在那里。直到有人发现它,并释放出来。

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