2025年春运从14日起正式开启

　　到2月22日结束为期40天

　　交通部门预测

　　全社会跨区域人员流动量

　　将达90亿人次

　　预计创历史新高

　　春运，这个每年一度的大迁徙，它不仅是中国特有的文化现象，也是铁路部门的年度大考。春运旅客中，有身体健康的普通人，更有看不到路、听不到广播的残障人士。健康人的春运之路尚且艰难，那么残障人士的回乡之途更是充满荆棘。

　　近日,国务院新闻办就2025年春运形势和工作安排举行发布会，特别强调了残疾人等群体春运出行保障工作，并提出：

　　01

　　做好重点旅客服务，优化服务规则，提高线上和线下响应效率，全国主要客运车站设置绿色通道、母婴候车室和车站医疗点，绿色通道主要方便临近开车前15分钟急客和老幼病残孕重点旅客优先进站乘车。

　　02

　　改善枢纽场站等场所候乘、安检、换乘等服务条件，做好老幼病残孕等重点旅客出行服务，便利老年人智能化出行、务工人员预约购票。

　　03

　　重点关注老年人、残疾人、儿童、首乘旅客等群体的实际需求，在购票、值机、登机等环节为其提供出行和支付便利化服务。

　　特殊重点旅客服务主要分为：无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架（车）行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务。

　　如何预约重点旅客服务？

　　特殊重点旅客申请成功后，铁路部门将提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降，以及提供站内免费轮椅、担架（车）以及列车内随访关照等服务，为残疾人携带导盲犬提供便利。设有重点旅客候车室、母婴室（哺乳室）等服务设施的车站，还将提供专区候车等服务。

　　残疾人朋友们，可以根据自己的需要预约重点旅客服务哦~