相信大家对于天津一汽这一个汽车企业并不会很陌生，我们今天的案例报道便是围绕着天津一汽的夏利N5展开的，在我们今天的案例开始之前，先由我来为大家简单地聊一下天津一汽这一个汽车企业，然后再来为大家讲讲我们今天的案例报道。2002年6月14日，一汽集团与天汽集团签署重组协议，一汽集团受让了原由天汽集团持有的公司50.98%的股份，对公司拥有控股权，企业正式融入一汽体系之中，天津一汽夏利汽车股份有限公司由此得名。

相信大家看到这里都已经对天津一汽这一个汽车企业有了一定的了解，那么我们事不宜迟，这就开始我们今天的案例吧。事情发生在河北省的沧州市，孟先生在2012年的3月11人在泊头市鑫丰汽车销售有限公司中购买了一台天津一汽的夏利n5，据孟先生称，自从购车以来每一次的保养都是在该4s店中进行的，但是车辆行驶到9600公里的时候车辆出现了故障，事情是这样的，当时孟先生在行驶过程中发现车轮在向左打死时回轮过程中存在着异响的故障，于是孟先生便打电话给4s店的售后进行到店检查预约，随即便驱车前往4s店进行检查，检查的过程很快，4s店的工作人员告诉孟先生，车辆的方向机存在故障，需要进行更换，但是方向机是只保修一年的，所以更换的话需要孟先生自己自费，需要700元，当时孟先生便先回了家考虑一下，回家后孟先生打电话给了沧州四通打了个电话，那边的工作人员告诉孟先生，他们是保两年或者五万公里的，只要不出保就行，于是孟先生次日再一次前往4s店中，该4s店告诉孟先生，老板说了这一个4s店只保一年，要是想保两年的话就去沧州那家去，自己联系，他们4s店并不管。这让孟先生很不理解，为什么其他保养都一样，都可以去保养，方向机就不行呢？都属于四通专卖。无奈之下只好把这件事发在了我么你投诉网上，希望可以得到解决。目前这件事已经在我们投诉网以及厂家的沟通下得到了解决。

最后我想说一句，希望4s店可以对车主做遇到的问题的态度好一点，不要一句我不管解决，如果是4s店的问题的话我希望4s店可以及时改正，如果是厂家与4s店的沟通方面出现问题的话，希望厂家可以严格规范的要求每一个4s店进行统一的质保条件，不要再出现类似于孟先生这样的问题。