有很多的车主会选择在外面的维修厂保养，因为便宜，何不知便宜的才是最贵的，4s店和厂家有权因为车主无法提供4s店保养资料而拒绝三包的呀，那到时出现了问题该怎么办？是放弃三包继续选择外面的维修厂，还是选择4s店保养，但也没有了三包了；三包政策是车辆在正常保养下，自己质量出现了问题可以选着包退包换保修，所以这个问题需要很多的车主能够考虑清楚，也要理解一下厂家和4s店，因为很多东西是无法保障的。

我们今天的案例报道的袁先生便是遇到这种事情，买车还不到一年。袁先生在高速上突然没有了动力，拖回来4s店也拒绝三包，要求袁先生自行承担维修费用。袁先生对于此特别不满，因为自己是新车就出现这种问题，而且金额也不是小数目，只好投诉于我们投诉网，希望能够得到满意的回复和赔偿。那我们就具体了解一下情况，听听当事人是怎么说的吧。

据车主袁先生称：自己在20202年3月26日购买了一辆江铃域虎5，目前行驶了31231公里。第一次是在12000公里在4s店做了保养，第二次是在22000公里在外面做的保养；而第三次32000公里还没有达到，便没有去保养。

我的车子在一次高速公路上突然没有了动力，便立即靠边停车看看是什么情况，一看吓一跳，发现副水箱有大量的黑色胶状物，不知道是因为什么。我立即联系了4s店的销售人员，但并没有的到有效的帮助，只好自己联系拖车。经拖车拖回4s店，售后人员查看保养记录，说是有一次没有在他们家保养，需要我提供在外保养的一些资料。在提供在外保养资料后，厂家打开发动机检查了下，发现发动机并没有什么故障点。他们就说在外保养资料不齐，拒绝给我三包，要车主自行承担维修的费用。

后经调查发现，袁先生该车辆保养不全，车辆三滤跟机油都是副厂件，并且车主提供不了在外保养店的资质跟材料等级不低于江铃标号，这属于人为的故障，所以并不能走正常的三包流。和当地的4s店申情帮助和成本价帮此车主修车，在一段时间的沟通协调后，厂家已经同意更换中缸了，袁先生也满意地打了分。江铃汽车的服务品质是在有目共睹的提升，不少消费者在购买江铃产品时都表示十分喜欢江铃的售后服务。