路虎发现神行大灯内部出现雾气水珠,车主:希望能够给予更换

路虎发现神行大灯内部出现雾气水珠,车主:希望能够给予更换
2022-07-25 11:06:29 全民舆车官方号

众所周知,汽车大灯非常重要,特别是在能见度低的情况下,直接和安全挂钩。据相关统计数据显示,大约一半的交通事故发生在光线较差的环境条件下。若大灯内部出现大量雾气水珠,则会影响照明效果。近日,小编在汽车投诉网浏览发现,一位车主表示,其购买的路虎发现神行,大灯出现了质量问题,一起来看看吧。

车主称用车约2年后,灯罩内部就开始出现雾气

首先来看投诉人的基本信息,车主为曹先生,于2019年10月,在深圳南山区捷豹路虎4S店购买了一台发现神行。目前,车辆仍然处于质保期内。

为了核对车辆的故障情况,小编与曹先生取得了电话联系。车主透露,用车约2年后,在一次保养后发现,大灯的灯罩内部开始出现了大量的雾气水珠。

并且,在天气越冷的情况下,大灯内部的雾气水珠就越多。车主表示,已经影响驾驶安全。起初,将问题反馈到4S店后,工作人员表示大灯工作中产生雾气水珠,是正常现象。只要把灯关掉一段时间后,就没有了。

对于这个说法,车主并不认同。因为在用车的前2年中,大灯并不会出现如此明显的起雾现象。并且,在实际用车过程中,不可能每次都等到大灯起雾后,就将车辆的大灯关闭。尤其是夜间,那样会比较危险。

4S店工作人员表示,大灯起雾属于正常现象

对于大灯起雾的现象,4S店那边的说法是怎样呢?为此,小编从曹先生处询问到了经销商售后人员的联系方式。

拨通电话后,一位工作人员表示,这位车主之前确实反映过灯罩内部出现水雾。在接到车主的投诉后,就将此问题反馈到了厂家那边。

之后,厂家技术部门经过检修后表示,这台路虎发现神行灯罩内出现水雾属于正常现象。只要车辆行驶1小时之后,水雾就会消失。

工作人员同时表示,厂家还向车主出示了关于该车辆大灯的技术报告。可以确认,大灯并没有质量问题。

车主表示,售后人员的说法并不准确

之后,小编再一次联系了路虎发现神行车主曹先生,并将4S店工作人员的说法复述了一遍。车主表示,售后人员的说法并不准确。

即便是车辆连续行驶多个小时,大灯内部的雾气也不会散尽。不存在有开灯1个小时,灯罩内的水雾就会消失的说法。

车主认为,之所以会出现这种现象,与路虎发现神行大灯的密封性不严有关。因为之前,曹先生的尾灯就曾经进去过蚊子,反映到4S店后,做了更换的处理。如今,只希望4S店能够更换一对新的大灯。如果不能更换的话,就延长大灯的质保时间。

厂家客服表示会与车主沟通联系

除了联系4S店的售后工作人员外,小编也与捷豹路虎厂家那边的客服进行了电话联系。在沟通中,小编告知了发现神行车主遇到的质量问题。随后,工作人员询问了车主的一些基本信息,并表示会进行沟通联系,帮助车主解决问题。

全民舆车:对于大灯内部出现水珠雾气的现象,小编也询问了相熟的售后维修人员。得到的答复是,大灯里有水雾是正常的,因为内部有空气流通,而且在温差比较大的情况,例如冬季和雨水较多的季节,会反复出现。但是,当打开大灯后,若水雾在一小时后并不会消失,则并不正常。对于本文曹先生遇到的情况,你怎么看呢?欢迎留言评论。

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