欧尚X5出现质量问题,车主称4S店多次维修后,故障仍未彻底解决

欧尚X5出现质量问题,车主称4S店多次维修后,故障仍未彻底解决
2023-04-17 17:17:16 全民舆车官方号

提到长安欧尚,给人的第一印象就是性价比较高。较低的售价,就可以提供丰富的配置。旗下的欧尚X5和欧尚X7,在市场表现方面,就有不错的表现。近日,一位长安欧尚X5(配置|询价)车主在汽车投诉网发帖称,在两年的用车时间内里,车辆出现了多个故障。那么,具体情况究竟怎样?

欧尚X5车主称,提车后出现了多个质量问题

首先来看车主的基本信息,投诉人为衣先生,购买的是一台长安欧尚X5自动领航型。来自辽宁大连,购车时间为2021年3月。

为核实车辆故障的具体情况,小编与这位长安欧尚X5进行了电话沟通。车主表示,其从2021年3月买车起,至今大约2年时间里,车辆平均两个月坏一下。

最开始是提车第一个月的时候,出现了导航不好用的情况。经过检查后发现,是因为内存卡的问题,换了一个后就恢复了正常。之后,车辆又陆续出现多个故障。据车主透露,在锁车的情况下倒车镜不折叠,反馈后,给换了一个倒车镜总成。

换完不久之后,开车在路上,这台欧尚X5的仪表盘,出现了发动机指示灯一直亮的情况。经过检测后显示,是油箱传感器坏了。

没想到的是,又过了一个月左右,欧尚X5的后轮传感器也坏了。车主透露,方向盘也出现了失灵的情况。当时,晚上开车的时候,差点出现了意外情况,幸好没事。

更换零部件后,车辆还是出现故障

据车主透露,在欧尚X5的后轮传感器坏了,前往4S店更换完毕后。本以为,车辆就不会再出现问题。没想到的是,有天晚上下班回家,锁车时,突然玻璃不升降了,当时也不知道什么原因。在第二天早晨的时候,发现玻璃还是无法升上去,试了好几次都是坏了。因此,到店检查后,经销商又换个升降机,

车主表示,在今年的过年期间,车辆故障又再次光临了,车主表示,电子手刹出现无法闭合的情况。当时检查后发现,电子手刹的执行器坏了,又给换一个执行器。之后,方向盘又出现偶发失灵的情况,而仪表盘却没有出现故障灯。跟经销商沟通后,工作人员给换了一个方向转换机,但是,在换完的第二天,车主表示,方向盘接着又失灵。之后,到店进行检测和试车,却没有试出来原因。(车主提供的维修单据)

长安欧尚经销商工作人员表示,多次试车未发现问题

为了解更详细的情况,小编通过车主,询问到了长安欧尚经销商工作人员的联系方式。

在电话中,欧尚汽车的工作人员表示,这位车主的车辆确实出现了多个质量问题,但是,均进行了维修和更换。而对于车主提出的方向盘偶发失灵情况,经过售后技师多次试车和检查,未发现问题。并表示,当时车主也在现场。同时,经过仪器检测后,也没有出现任何的故障代码。(车主提供的维修单据)

长安欧尚的客服表示,会积极与车主沟通联系

为帮助车主尽快维修好车辆,小编登陆了长安欧尚的官方网站,查询到了相应的售后服务电话。电话接通后,客服首先询问了车主的一些具体投诉情况,然后询问了车主的电话号码。然后表示,已登记了相关的信息,之后,会有专门负责此事的人员进行跟进。

全民舆车:在电话中,车主衣先生表示,目前的诉求是希望能够将退车。因为用车时间仅仅2年左右,就出现了比较多的质量问题。对于这个投诉案例,依照汽车三包法来看,小编认为,若是车主想要退车处理,是比较难的,因为不符合相关的条件。对此,小编觉得,长安欧尚的经销商可以再次对车辆的转向系统进行一番详细检测,以避免用户在驾车过程中,出现意外情况,让车主更加放心一些。对此,你怎么看呢?欢迎留言评论。

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