受今年新冠疫情影响，企业所处的经营环境发生了改变。保时捷管理咨询公司（以下称“保时捷咨询”）中国董事总经理赵家炜最近在接受意大利财经媒体《24小时太阳报》（IlSole24Ore）采访时表示：“疫情黑天鹅，对于一些企业来说，更需要解决的问题是如何充分利用新机遇和定义新的商业模式，比如数字化转型等。这次疫情带来的危机会加快他们的发展，加速实现之前制定的未来发展目标。”

　　危机管理是企业发展战略中的一项长期规划，一个企业在危机管理上的成败彰显了它的综合实力。首先，需要明白什么是“危机管理”，它是指企业为应对各种危机情况所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程。危机管理的核心在于有效的管理方法和果决的管理者。管理方法，即危机管理策略，主要指危机发生后，组织应对、化解危机的具体实施方法，并通过规律性总结形成的一套有效的危机处理逻辑。

　　在这套危机管理方法中，“回应”包括：策划行动和项目管理、保护员工和客户、稳定供应链、稳固并规划公司财务（包括现金流）、降低成本、启动业务持续性管理；“恢复”包括：制定恢复策略、逐步加强生产活动、了解客户习惯及市场、调整商业模式和业务组合、开展全面的销售攻势，以及建立高效组织。（美通社,2020年8月12日上海）