南方电网云南曲靖供电局多措并举，优化营商环境持续不断（图）|多措并举|营商环境|云南曲靖

　　新浪新闻云南曲靖9月19日讯（通讯员赵宇董春梅）9月18日下午，云南曲靖市能源局与南方电网云南曲靖供电局在曲靖市万达商业广场共同开展“优化电力营商环境服务最美云南”主题活动，向广大市民宣传介绍南方电网优化电力营商环境“三零三减两提升”服务举措，让客户体验更省时、更省钱、更透明、更便捷、更智能的用电服务。

　　活动中，工作人员在万达广场外场设置了咨询台和展示大屏，对过往市民在优化营商环境、电价电量优惠措施等方面内容进行了宣传，并发放宣传资料，积极推广“南方电网”APP和公众号、支付宝生活号，指导客户进行绑定，开展线上业务。

　　与此同时，活动现场还设置了趣味游戏环节，分别是以“打破客户痛点提升客户感知”为主题的扔沙包打壁垒游戏和以“优化服务渠道提升客户获得感”为主题的套圈游戏，参与游戏的市民可以凭借取得的成绩换取相应数量的奖券，以兑换“优化电力营商环境”的文创小礼品。

　　据不完全统计，当天3个小时的活动共发放各种宣传资料600多份，参与趣味游戏人数近百人，现场也有多名客户在咨询完相关信息后表示，电网企业的优质服务十分到位，解决了办理业务时环节多资料又繁琐等难题，电价电量信息通过APP和短信也一目了然，做到了安全用电的同时，用电消费也明明白白。

　　据了解，“三零”是指零上门、零审批、零投资，“三减”是指减资料、减时限、减成本，“两提升”是指提升供电可靠性、提升优质服务水平。

　　目前，该局依托互联网服务渠道，实现客户办理新装、增容、变更用电等业务时“零上门”，并可以对“供电方案”和“供用电合同”进行在线签收和签订，实现客户办电“一次都不跑”。在审批环节，严格执行高压客户业扩报装“用电申请”、“供电方案答复”和“竣工检验和装表接电”3个环节，低压客户业扩报装“用电申请”、“现场勘查和装表接电”两个环节，取消了客户工程图审核及中间检查环节，业扩配套工程需经政府审批的手续也由供电单位负责办理，实现了“零审批”。特别是州市政府所在地城区，用电容量在160千伏安及以下（其他供电区域为100千伏安）的小微企业项目，由供电单位出资建设至低压计量表计，小微企业接电不花一分钱，实现了“零投资”。

　　在减少办电资料环节，目前已实现高压业扩最多3种、低压业扩最多2种资料即可申请办电，在办电时间上，低压非居民（小微企业）客户平均接电时间不超过10天，小微企业最长不超过30天，在减少用电成本上，严格落实政府的一系列电价惠民惠企政策，一般工商业客户可参与电力市场化交易，进一步降低客户用电成本。

　　在下一步，该局还将采取多种方式不断加大优化用电营商环境宣传，从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，营造温馨、和谐的用电营商环境，让客户安心、放心、省心用电。