当你作为一个消费者的时候，你是不是有遇到过这样的情况？比如当你想去一个地方旅游，在网上订机票的时候，同一时间的同一个航班，以不同的身份购买机票的时候，你可能会发现每个身份所展现的价格都不一样。而且往往有可能你越是平台的老客户，甚至是会员，那么你有可能要付出更高的价格。

　　如果你是一个经常出差或者偶尔出差的商务人士，你有没有遇到过这样的情况？当你在同一个时间，预订同一家酒店，当你尝试用不同的手机，不同的身份去预定时，你可能会发现，每一个身份出现的价格都不一样。而且即使你是会员或者老客户，付出的价格还会更高。

　　这就是大数据的杀熟行为。大数据杀熟行为就是利用用户纷纷上网，同时用户与平台以及用户与用户之间都存在着信息不对称，平台显然掌握了这样的信息优势，从而对老用户和熟悉的客户，抬高产品价格，从而获取更高的利润。

　　如果你没有遇到过这样的情况，也许你会惊讶，怎么可能会出现这样的情况呢？既然我是会员，既然我是老客户，那么无论是酒店还是机票，不应该给我更优惠的价格吗？事实上如果你有这样的想法，只是一厢情愿。

　　央视就曝光过这样的行文，一些成熟的APP往往都是利用老客户甚至是会员，反而使他们付出更多的价格，支付更昂贵的费用。国内知名的在线旅游APP也赫然在列，由此可见很多在线旅游以及酒店服务的APP，都在明目张胆的抢老客户的钱包。

　　为什么会出现大数据杀熟的行为呢？

　　首先，当然是因为商家的逐利行为。很多在线旅游APP前期为了吸引新客户，他们都会投入大量的资金进行推广，通过一个比较低的价格吸引用户进行注册，并在他们的APP上进行消费。前期他们也更会注重服务以及价格，从而打造自己的品牌形象。

　　但随着自己的服务以及客户相对稳定之后，为了追逐更多的利益，他们很可能会利用自己所掌握的数据，通过大数据后台对价格进行实时波动调整。即使你是他们的老客户，甚至是会员，他们都可以根据你的需求和动向，实时进行价格的调整，从而最大化榨取利润。

　　由于每个人在APP上消费时都会留下自己的足迹，因此他们会通过对客户的分析，从而制定一个也许会更高的价格。但用户却毫不犹豫的下了单，他们也神不知鬼不觉得赚了钱。

　　其次，则是大家已经开始接受网上消费的行为，对一些比较大的公司或者品牌，消费者都拥有着天然的信任度。因此他们觉得，平台方应该不会通过调价的方式来从他们身上赚更高的差价。而商家也正是利用了用户的这一心理，从而实现了对用户的大数据杀熟。

　　随着央视对大数据杀熟行为的曝光，人们也开始注意到这一行为并逐渐抵制平台这种侵犯用户权益的行为。于是《在线旅游经营服务管理暂行规定》顺势出台，并于2020年10月1日起正式施行。

　　也就是说从10月1日起，如果用户在遇到大数据杀熟的行为，也就是平台如果还通过对消费者数据的抓取，对这些数据进行利用，甚至是滥用，从而达到牟取更多利益的目的。那么，用户可以通过固定证据的形式进行举报，甚至是诉诸法律。

　　对于一些平台利用自己掌握的大数据，从而将大数据用来为自己谋取非法利益，侵犯用户合法权益的行文不再被漠视。随着《规定》的实施，那些利用大数据进行杀熟的企业和平台，将会受到相应的惩罚，而消费者也可以利用规定，保护自己的合法权益不受侵害。

　　你有没有遇到过大数据杀熟行为呢？据说某知名在线旅游app和某知名打车平台都有出现过，大家在评论区吐槽一下起来！

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