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空姐变服务员!看新加坡航空公司如何“花式自救”

空姐变服务员!看新加坡航空公司如何“花式自救”
2020年10月27日 11:03 新浪网 作者 BOSS说财经

  今年疫情给航空业造成了毁灭性打击,而随着疫情的蔓延,全球航空业出现经营困难,不断有裁员消息曝出,而各大航空公司为了在疫情中活下去,纷纷开始“自救”措施。

  国际航班大量停飞的影响下,其他航空可以还可以转国内航班还持续航空公司最低程度的运转。而新加坡航空公司(以下称“新航”)无疑是受伤最大的,毕竟新加坡作为国际化大都市和小国家,并没有国内航线,大量飞机停摆机场。

  

  只要是为了活下去,人们就会发挥自己的想象力。新航为自救推出了“伪出国”航班,以体验乘坐飞机为目的,可以把乘客从家里接送到机场,然后领取登机牌和安检,按照规定时间登记。

  一切和往常坐飞机的流程一样,但这些“航班”并没有目的地,只是在新加坡的上空转圈圈,在机舱里提供啤酒和鸡尾酒,以达到体验空中漫游的服务。

  “伪出国”不仅可以保证一定程度的运转,减少停摆的损失,还能产生不错的效益,促进本地旅游业的发展,这种想法也很快的得到其他航空公司的快速跟进和模仿。

  

  继“伪出国”获得不错的反响之后,新航再次脑洞大开,把停泊在机场的两架空客A380客机改装成餐厅。空客A380是目前全球最大的客机,一直有巨无霸客机之称,内舱容量大足够改装成餐厅。

  10月24日,新航的空客A380餐厅正式营业,想要用餐的顾客,需要用护照在航站楼进行登机,登机流程和正常航班一样严谨,给顾客一种庄重的仪式感。根据舱位的不同,体验感也会有所不同,所以新航推出了不同价位的飞机餐,来匹配不同人群的需求,飞机餐的价格在人均260元到3000元不等。

  

  最便宜的是经济舱的飞机餐约260元人民币,最贵的是头等舱的飞机餐,在头等舱套房用餐价格约3168元人民币。价格在新加坡相对公道,新颖的经营模式引起大众的注意,仅仅开售半小时,就被抢售一空,甚至因为反响热烈,营业活动增加了4天,还增加了晚餐。

  据新航称官网称,在经营的同时也会遵守防疫规则,保持一定的社交距离,空客A380只会开放一半的座位,还同时要求顾客在用餐的之外的时间,必须戴上口罩。而且还设有高效的空气净化器,可以净化微生物,每次接待完顾客后,都会对机舱进行彻底的消毒和清洗。

  

  为了满足顾客的多样性,新航还推出了“新航到家”的外卖服务。顾客可以根据头等舱和商务舱的菜单来预定,头等舱2206元起,商务舱1418元起,让顾客可以足不出户就能享用飞机餐。

  据新航称,未来还打算推出“探秘新加坡航空”活动,对家庭游客们开放培训设施,小朋友可以体验当“空姐”,而成年人可以体验开“飞机”的,还会开展一系列的配套活动。

  今年7月,受疫情冲击,新航载客量暴跌99.5%。公司经营不断亏损,对此新航开启了自救之旅,“伪出国”“航空餐厅”能创造的收益对新航来说,只能是杯水车薪,但是可以让新航和顾客保持巧妙的互动,而且还起到了鼓舞士气的效果。在一定程度上,也给其他航空公司立了一个标杆,促进其他航空公司推进“自救”行动。

  

  小编觉得,疫情来了导致今年经济环境变得很难,各行各业都表现出一定程度的惨淡,但我们可以学习新航的措施,积极地开展“自救”行动,不一定能扭转局面,但改变自己是能做到的。

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