“我控制不住我自己啊！”

　　又是一年818，电商大促如约而至。每逢此时，广大消费者的手就有了自己的想法，一键切换至买买买模式。

　　看得眼花的商品，算得头晕的优惠，一时间不知到底该停在哪里按下鼠标。屏幕前的你请别上头，毕竟，买得好才是购物节的正确打开方式。

　　想到这里，是不是开始怀念实体店里的导购？虽然有时他们会略显唠叨，但是帮人推荐、挑选商品的专业技能还是“深得朕心”。

　　最近，苏宁为配合818发烧购物节，对悟空排行榜进行了架构调整，将单品销售数据的位置前提。这个小动作，显然是为了让消费者打开榜单第一眼便能直观看到哪些商品正在热销。换言之，苏宁为平台消费者安排了一位虚拟导购。

　　悟空到底称不称职？先来刷刷看。

　　文：木木（业界风云汇）

　　做C端的导购

　　以手机品类为例。

　　悟空排行榜数据显示，从7月22日发烧购物节开幕，截至目前苏宁自营全渠道手机品牌销售额排行榜前三名是苹果、华为和荣耀。其中，线上和线下渠道稍有不同，线上渠道苹果第一，线下华为夺冠。

　　透过这组数据，消费者能够得到的信息是，华为在苏宁818大促中表现突出。并且，与去年相比，消费者对华为手机的热情是有增无减。

　　可以畅想一下，这就相当于消费者走进线下手机卖场，一位名为“悟空”的工作人员进行介绍，“今年店里卖的最好的牌子就是......”

　　而接下来，单品销售额和单品销量这两栏数据，把消费者的注意力引导至“镇店爆款”。根据榜单，iPhone XR拿下了这一称号。无论单品销售额，还是单品销量，iPhone XR都排在榜首。

　　好产品不一定卖得好，但卖得好的产品一定有其亮点。循着这一思路，点击商品名称成即可跳转至对应的详情页面，消费者可仔细斟酌该款手机到底符不符合自己的换机需求。若符合，立即购买，不符则继续观望排行榜上其他热门机型。

　　从种草到拔草，体验一气呵成。进店一脸茫然，离店新机在手。导购悟空一句废话都没多说，治好了诸多消费者的“选择困难症”。

　　据悉，悟空排行榜是去年818发烧购物节期间上线，榜单涵盖8个大类目下的30多个品类，其已经经历了818、双11和618等重大电商节日的实战考验。上线之初，悟空排行榜的服务对象更侧重于对B端用户，即通过各类排行榜数据为品牌供应商提供参考。

　　今年818期间，苏宁把单品销售额和单品销量提至七大榜单中的第4、5位。业内人士解读，这一变动意在强化对C端用户的导购功能。实际上悟空排行榜在消费者做出购买决策时的辅助作用正日渐凸显，在问答社区知乎还可看到答主引用悟空排行榜数据佐证自己的观点。

　　例如，“你看好小米还是华为，为什么？”这一问题下方，用户 @杨朝伟 就列举了悟空排行榜中品牌销售额、品牌销量以及单品销量等榜单数据。

　　让B端“又爱又恨”

　　虽同有导购、种草机器之功能，与其他数据榜单相比，悟空排行榜存在两大独有属性，也可以称之为优势。

　　其一是即时。把悟空排行榜时间选定为今天，榜单上方会显示一行小字，“今日0点到当前时间支付订单，每五分钟更新排名”。

　　五分钟一更新，鲜有数据榜单能够保证这一更新速度。每次大促活动落幕，电商平台各种战报便开始在社交媒体流传，消费者只是被动地看到。这种事后的榜单，数据其实是“死”的，无法对消费者形成即时指导。

　　其二是真实。数据真实性是每一份榜单都应守住的底线，而如今市面上一些第三方调查机构，由于数据来源、抽样样本等客观因素，或是软文带货等目的，使得部分数据真假莫辨。最初取名悟空，寓意火眼金睛，排行榜中数据都是来自苏宁平台的真实销售数据。脱水，让悟空榜的数据，更具生命力。

　　另外，传统导购人员为消费者推荐商品时难免会出现主观偏颇。比如，某一款商品卖出去的提成较高，导购就会有倾向地多向用户介绍。悟空排行榜消除了这一弊端，经过脱水处理直观地展示各品牌、商品的数据表现，余下的让消费者自行判断、自主选择。

　　以上两大特性对B端用户而言同样十分重要。凭借即时性和真实性，悟空排行榜相给品牌和商家提供了公平的竞争环境以及展示实力的舞台。

　　818爆发在即，各品牌之间的排位赛已经进入到激烈的冲刺阶段。以家电品类为例，截至目前，美的、海尔、格力和海信在818发烧购物节期间的销售额均已突破十亿元，美菱、惠而浦、三星、TCL、创维、长虹等品牌已进入苏宁家电五亿元俱乐部。

　　透过悟空排行榜就可以嗅到浓浓的火药味。例如8月13日家用空调排行榜中，苏宁自营全渠道品牌销售额排名前五的是美的、格力、惠而浦、海尔和奥克斯。而8月14日，奥克斯奋起直追，冲到了排行榜第三名。第六名海信挤进前五之列，惠而浦跌至第七。

　　其他品类的数据榜单同样残酷，也因此，品牌和商家对于悟空排行榜是“又爱又恨”。

　　爱的是在悟空排行榜可以尽情秀肌肉。同时，单品销售数据、店铺销售数据还直接揭示了当前的消费趋势，利于品牌和商家洞察消费者的真实需求，以此调整营销策略，跟上市场变化的节奏。

　　恨的是稍有不慎，自己就会被友商超越，并且“不留情面”地公之于众。

　　全场景零售+数据能力

　　总结一下，悟空排行榜实际上可看作是一款辅助决策工具。为C端消费导购，助B端品牌明晰产品销售动向。

　　之所以有这般表现，是得益于苏宁的全场景零售布局以及数据能力。

　　线上有电商平台，线下有苏宁广场、苏宁易购广场、苏宁小店、苏宁零售云店、苏宁极物、苏宁红孩子等多业态组成的“两大、两小、多专”，双线形成合力投身818发烧购物节。

　　包括目前零售行业玩家都在拼抢的下沉市场，苏宁的布局也已趋于完善。苏宁旗下电商拼购APP苏宁拼购和社群电商APP苏宁推客，在818期间进行联动，瞄准小镇青年、农村人群、城市下沉人群三大增量用户群体，为他们提供了更丰富的商品选择。

　　因此，以全场景零售平台销售数据为基底的的悟空排行榜，提供的信息更加全面，更具有参考价值。

　　另外，将线上线下海量数据整合，实时呈现到榜单之中，对应的是苏宁在技术层面的积累。

　　日前，苏宁全场景智慧零售大数据平台入选了工信部2019大数据优秀产品和应用解决方案案例。其平台已实现数据采集、除了、转换、存储、资产管理、服务等多个环节的工作局和，打通了苏宁的全场数据链路。

　　悟空排行榜中自营线下渠道的销售数据就是苏宁全场景零售布局和数据能力结合的代表产物。该榜单内不仅显示全国的销售情况，还可具体精确到某一省份或地区。如北京市线下销量第一的家用空调品牌是格力，河南省则是美的。

　　看下时间，距苏宁818发烧购物节结束还有5天。理性剁手，就从悟空排行榜开始。

　　本文首发于微信公众号「业界风云汇」，作者：木木