5500元品牌鞋送洗后被擅自换鞋底

　　【#5500元品牌鞋送洗后被擅自换鞋底##衣物洗护翻车该谁买单#】3月初，广东消费者杨女士通过丰巢洗护小程序以69元清洗价值5500元的迪奥运动鞋，取回后发现鞋底被擅自更换为全白底，鞋尾品牌Logo变为“fashion”，鞋头包边胶消失。丰巢承认清洗失误导致鞋底损坏，但未提前沟通更换细节，质检页面却显示“通过”。杨女士质疑平台操作规范，要求赔偿3000元（官网现价7400元），丰巢两次协商提出1800元、2700元方案均未达成一致。丰巢客服表示赔偿方案仍在申请中，将安排专员跟进。

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