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套路用户,大把假房源,安居客能让谁安居?

套路用户,大把假房源,安居客能让谁安居?
2021年04月06日 17:17 新浪网 作者 花朵财经

  

  2021年3月,财经网发布了一条上海要求查验房源真实信息。下面的评论亮眼:

  有用户留言说:去查查安居客吧,登记的都是假房源。

  花朵财经原创

  梁伟平做了六年公务员后,颇不得志,索性下海。先做咖啡馆,后做美容院,都不成功。

  终于,梁伟平遇到了找房信息网站,觉得非常落后,干脆在2007年做了安居客,经营找房信息,吸引用户,向经纪人收费。并承诺经纪人在安居客发布20套房子信息,安居客就在《房地产报》上为经纪人做2套房源广告。这一招使得经纪人积极上传房源,安居客平台逐渐成型。

  

  随后,邵亦波主导的经纬中国投资安居客,并出任董事长。为了创造营收,安居客开始按月收费。

  2009年,安居客完成三轮融资,金额共2200万美元,并将IPO列入日程。然而2010年正赶上中国房地产调控年,政策、指导频出,安居客上市官宣告失败。

  2013年,安居客实现8亿元营收,剑指10亿营收大关。并计划2014年上市,估值15亿美元。

  此时,房产创业赛道开始出现众多O2O平台,为吸引客流,端口免费开放,且主推真房源。此前安居客的按月收流量费的模式,造成经纪人总是发布低价虚假房源,吸引用户上门,再设法套路用户,因而O2O平台让安居客觉察到危机。

  时为总经理的梁伟平做出了天真的决定,为了推进真房源,改变按月收流量费的模式,开始按点击收费,为保证营收增长,点击费价格较高,相当于流量费大幅上调。但与房产中介公司沟通,并未得到支持。随后,安居客单方面宣布提价,此举立刻遭到链家地产、我爱我家、21世纪不动产等房产中介的抵制。

  事情闹大后,尽管安居客公关声明放弃提价,还是元气大伤。资本市场也立刻看清,原来安居客的议价权并不大,上市计划再度搁浅,安居客再次来到抉择关头。

  2015年姚劲波主导的58同城以2.67亿美元并购安居客,持股100%。相较一年前的15亿美元估值,缩水超过八成。

  

  邵亦波辞去董事长,梁伟平离职。

  安居客从此姓姚。

  姚劲波入主后,将58平台房产业务划给安居客,此后58同城收购赶集网,赶集网的房产业务也划到安居客。坐拥流量的安居客,自然有了更强的议价能力。

  2018年初,安居客再次宣布端口费用提价30%-50%,这大大增加了房产中介的压力。杭州我爱我家立刻暂停与安居客合作,安居客杭州房源数一天下降30多万套,随后两周总降幅达到50%。北京房产中介也开始抵制安居客,直至双方达成协议。

  这大概是姚劲波安居客最嚣张的时刻,他站在了主动且强势的一面。

  但仅仅过了一年他就成了弱者。

  回顾一下房产交易的发展趋势。随着智能手机的普及,用户找房越来越靠线上浏览,敲定意向房源后,下班直奔目的地。安居客掌握了线上流量,自然握住了房产中介的获客来源,这是姚劲波涨价的底气所在。

  但流量模式也有其可称痼疾的缺点。

  中介公司向安居客交端口费后,发布房源信息,信息按时间排序,随着时间推移,自然会被排到后面,于是中介公司不停发信息,争取排名靠前获得用户。这就导致中介经常是同一信息多次发布,逐渐平台干脆直接提供刷新旧信息功能。随后还逐渐衍生出竞价排名置顶、精准推广、会员费等服务。

  对安居客这种平台而言,房产中介发布信息越多越快就越好,因为会消耗发布信息次数,随后平台就可以收更多的钱。但房源信息可能已经成交了仍在刷新发布,这就造成了虚假。

  还有更恶劣的。发布信息的目的是吸引用户打电话。怎么吸引呢?只能是图片精美一看就很满意,而价格低到怦然心动。等到用户打电话,先是满口承诺把用户忽悠过来,再说那个房源没有了,顺手推荐其他房源。

  这一招一经发现,立刻吸引其他中介模仿,于是大量发布刷新的都是假信息。而安居客平台只负责收流量费,无法对房源进行核实,某种程度上默许甚至助长。

  这就造成用户体验变差,用户逐渐流失。

  

  黑猫投诉上对安居客看房费、隐私信息泄露的投诉也很多。

  

  

  

  不管事情如何解决,大量此类事情的发生,都给用户造成恶劣的印象。

  直到2020年7月,北京市住建委还发布通报批评,指出58同城、安居客始终未完成违规整改。2017-2020年已被通报或约谈7次之多。

  另一边,链家左晖气鼓鼓地准备打造自己的平台,不再给流量平台交钱。

  2018年4月,链家推出贝壳找房,贝壳找房包含链家花费十多年时间打造的楼盘字典真房源系统,同时提供ACN经纪人多环节合作、助推成交、分佣模式,既满足了用户,又提高了中介经纪的成交效率。

  这让姚劲波大为惊恐。

  因为安居客作为流量平台,是只收流量费不管成交的。用户体验差造成获客差,而中介的流量费是必须交的,一个基础套餐是每月1500起步,只能发布40套房源信息,但信息发布了就容易沉,必须刷新、置顶或精选。

  置顶展位是套餐外按天计费,精选则是按点击收费,用户点一次,经纪人账户就被扣四五元。于是经纪人在安居客上每月花费三五千算少的,而自己底薪通常也就两千出头。

  一边是安居客的假房源,用户体验差,一边是贝壳的真房源,用户体验好,一边是安居客昂贵的流量费,一边是贝壳的助推成交分佣,经纪人流向贝壳。

  胜负看起来只是时间问题。

  但姚劲波要挡车。

  2018年6月,58安居客与21世纪不动产、我爱我家、麦田房产、中原地产结成反贝壳联盟。以弱者的面貌指责贝壳与链家又当裁判又当运动员。

  6月12日,链家董事长发朋友圈说:此时的北京,乌云密布。有会解天象的吗?

  姚劲波回复:相由心生,我看到的是阳光明媚。

  左晖回怼:老兄慧眼,乌云中的确有阳光。不知为何下午突然打了一会儿雷,应该是又有人赌咒发誓了。

  当天下午,誓约大会举行,反贝壳同盟成立。

  为对抗贝壳链家,姚劲波主导的58集团也推出房源字典,对抗贝壳链家的楼盘字典。这说明姚劲波也意识到真房源是消费者最在意的结果。但安居客的平台模式,不直接提供线下服务,虚假房源难以杜绝。直到2020年7月,仍被北京住建委通报批评。

  十个月后,2019年4月,21世纪不动产宣布退出反贝壳联盟,接入贝壳系统。安居客立刻开始封杀21世纪不动产端口。贝壳则向北京市高级人民法院起诉安居客盗用房源、图片等数据资产。

  2020年,58同城私有化退市。而贝壳找房赴美上市,巅峰市值近千亿美元,风头正劲。

  2021年3月,财经网发布了一条上海要求查验房源真实信息。下面的评论亮眼:

  

  有用户留言说:去查查安居客吧,登记的都是假房源。

  获得近7000用户点赞。

  民心滔滔,安居客,是否又面临一个生死劫?

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