文/宝拉

315晚会今晚举行，沃尔沃有望因为车漆起泡被晚会曝光吗？

车漆起泡问题最近应该困扰了多位沃尔沃车主，从车质网的投诉数据看，近半年内关于沃尔沃车型的漆面起泡开裂的投诉远超其他类型的投诉。

一位2021款沃尔沃S60(配置|询价)智逸豪华版的车主表示，他的新车在S60准新车，2年不到的时间，4个车门大面积爆漆、起泡。另外一位2021款沃尔沃XC60(配置|询价)的车主则是左前门和右后门内侧多处爆漆。

除此之外，S90(配置|询价)等车型也被爆出在正常使用状态下，车门内侧车漆起泡。由此可见，沃尔沃车身漆面起泡已然成了整个品牌的共性问题，从年款来看2021款车型居多，从车型看XC60成了车漆起泡的重灾区，爆漆的部位集中在车门外侧以及车内内侧。

据调查，车漆起泡的原因众多，主要包括油漆质量差、施工条件差、工艺不严谨和车企内部生锈等原因。

以上的原因其实不太容易发生到沃尔沃的车型上，被投诉的车型价格均在二三十万元，甚至最高到了40万级别，你说这么贵的车车漆质量差和施工条件差我个人不是很相信。至于背后到底是什么原因导致的暂未可知。不过“油漆工艺”是整车制造中最成熟工艺，连几万块的车都不经常见到的问题，沃尔沃一个二线豪华品牌的车企出现这样的情况，实在跌份。

从危害看，车漆起泡不仅影响美观，还容易导致车漆成块脱落，长时间放任不管会导致金属生锈，破坏车身结构，影响行车安全。

不管是哪方面的危害，都会影响消费者用车。因此面临车漆起泡的消费者要求厂家以及4S店进行处理时，却被敷衍对待。

有厂家与4S店踢皮球的，有装聋作哑的，有说可以处理的但没有具体方案的，有发维修漆面劵。总的来看，沃尔沃没有针对这一问题提出统一的解决方案，各种维修方案皆有，其背后反映的是沃尔沃对质量问题的不重视。

车漆起泡问题严重的XC60的投诉界面显示，在2023年，沃尔沃的投诉回复率为0%。实话实说这是震惊到我了，要知道排得上号的自主品牌的回复率都基本接近100%，沃尔沃在高贵什么我不懂。当然，这样的处理方式也让XC60的车主十分不满，车主满意度仅有1.3分。

写在最后：

总的来看，沃尔沃车漆起泡问题涉及多款车型，并且起泡位置在车身内外侧均有分布，并非不是个例而是“通病”。在处理相关问题时，沃尔沃方面没有引起重视，不同4S店的处理方式也不同。2022年，沃尔沃在华销量失守，2023年1月在华销量同比下滑19.5%。没有无缘无故的销量下跌，沃尔沃对车型质量以及售后服务不重视可能是其中的一大因素，如果这两方面不好好处理，那么沃尔沃想要销量增长并不容易。