9月27日，银川市民梁女士向新消息报新闻热线0951-6024110反映，她在北京导氮教育科技有限责任公司银川分公司（以下简称导氮教育）报名参加事业单位招考面试培训，对方承诺面试成绩未通过一个月之内全额退款，但现在却提出分期退款，这让她无法接受。记者就此采访时，导氮教育回应：由于总公司资金出现问题，现在只能分期退款。

　　新消息报记者　邱曦　王若英

　　反映人：报名参加培训遭遇退费难

　　今年5月22日，梁女士参加了宁夏事业单位招考笔试，成绩不错，进入面试环节。为了顺利通过面试，梁女士经多方打听了解到，导氮教育专门针对参加事业单位和公务员考试的人员进行培训，并且包过，不通过全额退款。

　　随后，梁女士到导氮教育了解情况。“工作人员说得很清楚，面试不通过的话全额退款，我一次性付了10639元培训费。”梁女士告诉记者，她于7月16日与导氮教育签订面试班学员协议，导氮教育根据面试公告和她的个人实际情况，制定了相应辅导方案，她的方案是6天课程，每天3个时段统一进行培训学习，班里参加培训学员共8人。

　　然而，面试成绩出来后，梁女士未通过。她找导氮教育退费，没想到工作人员说没钱可退。经过多次协商，导氮教育让未通过学员签署分期退费协议书。“我一次性付了1万多，导氮教育却要12个月分期付给我，我不能接受。”梁女士说。

　　记者查看梁女士签署的协议，其中有一条这样表述：通过甲方专业、系统的指导，若乙方成功通过面试（以2021年宁夏事业单位面试录用考试及公告公示为准，含补录和调剂等），则甲方不退还培训费用；若乙方按照本协议约定参加培训，但最终未能通过面试，则甲方退还培训费用10639元。

　　与梁女士相同遭遇的还有不少人，其中朱女士参加的是导氮教育的笔试和面试班，共交纳27300元培训费，工作人员承诺笔试和面试如有一项没通过就全部退款。“如果签订分期退费协议书，后续钱仍然不给打，又怎么办呢？”朱女士很担心，她通过上网寻找其他外地学员，8月签订了分期退费协议书，目前只退费一期。

　　学员在教室自习

　　记者看到，根据分期退款协议书，第一期退费时间为协议签订后3个工作日内：如本协议签署日期为本月15日前（含15日），则后续每期退费时间为当月10日（遇到非工作日则顺延到下一工作日）；如本协议签署日期为本月15日后，则后续每期退费时间为当月最后一天（遇到非工作日则顺延到下一工作日）。

　　导氮教育：资金困难总公司让分期退款

　　27日11时30分，记者来到位于西夏区金波小区的导氮教育培训基地，看到教室里只有两名学员在自习，还有四五名销售人员。

　　“我来这里工作两年了，之前从来没有出现这样的问题。以前申请退款后，总部几天后会直接将退款打到学员账户。”销售人员告诉记者，他们已3个月没发工资了。“按照总公司的安排，没有通过考试的人员，可以再次进行培训学习，如不愿意继续培训，则分期退费。”对于朱女士的担心，销售人员说，导氮教育在全国有很多机构，不用太担心。

　　“目前北京总部亏损，一次性退不了费。学员付款一直是直接打到总部账户，我们也没办法，只能接受总部安排。”记者电话联系到导氮教育负责人魏立国，他称从7月份开始无法一次性退费，总部要求分期退。

　　市场监督部门：不同意分期退款可起诉

　　记者从西夏区北京西路市场监督管理所了解到，从8月开始，该所陆续接到40多人关于导氮教育退费问题的投诉。工作人员说，对此他们特别重视，多次到导氮教育培训基地协调交涉，告知负责人应该按照协议为学员退费，但负责人表示由于总部亏损严重，只能分期退费。目前，涉及退费学员118人，金额1970464元。“在上半年的一次检查中，我们发现该机构经营范围是咨询，开展培训属超范围经营，对其依法罚款3万元。”该工作人员表示，他们只能在职责范围内执法，如有学员不同意分期退款，可通过法律途径诉讼解决。