萧山的郭女士反映，她在一家婴童馆给孩子办了一张会员卡，明明理过两次发，店里却说还洗过两次澡，这到底是怎么回事呢？

　　郭女士说，在今年2月份的时候她在萧山的一家婴童馆办了一家会员卡，其中里面包含了洗澡和理发的两个项目，当时郭女士也充了300块进去，店里再加上也送了100块，总计400块，随后会员卡办好了之后，郭女士前后带孩子理过两次头发，后面也来过3次，但是因为理发师都不在，这让郭女士很生气。

　　于是郭女士就想着要退卡，店里给郭女士查看了卡里的金额，里面还有300块钱，当时让郭女士觉得不可思议，明明自己只带过孩子来理过两次发，卡上的余额应该还有360块才对，而店家的说法你孩子还洗过澡，这让郭女士是一脸懵的，明明只理过两次发，怎么就还有洗澡了？

　　按照郭女士的说法，卡上余额总共400块，理过两次发一共消费是40块，卡上的余额应该还有360块，而郭女士要求店家退还300块就行，店家的李经理却表示，充300钱送100是我们店家的一个活动，只要你来我们这边消费的，我们才有这个优惠给你，现如今你都没有消费，那我们不是还倒贴100给你？

　　李经理还表示，如果郭女士要退卡，那只能按照之前郭女士充值的300块钱计算，赠送的100块钱不能计算在里面，而当时郭女士带过孩子来理过两次发和洗过两次澡，总计消费100块，那么只能退还郭女士200块。而郭女士却不同意李经理的这番要求，执意要让店家退还300。

　　店家还出示了郭女士的消费记录，其中可以看到，里面的消费记录显示有给孩子理过两次发和洗过两次澡，而郭女士却说只带孩子理过两次发，从来没有给孩子洗过澡的项目，也希望店家能看看监控到底我的孩子有没有洗过澡，李经理因电线不太好为由，拒绝了郭女士的要求。