武汉一男子新家装修，临近结尾，男子满心期待地规划着乔迁新居的新生活，可还没等搬家，一个意外彻底摧毁了男子的喜悦，不仅如此，接下来的事情让男子又愤怒又委屈！

　　因为新家装修建材需要，7月24日，男子到武汉舵落口建材市场挑选淋浴隔断，几经挑选，男子选中了一个商家，一番交流，双方敲定合作，并约定好送货安装时间。商家许诺7-10天上门送货安装，但，直到8月19日，商家才上门安装，工期不急，男子也没有就此去催促，只想着尽快安装到位。

　　可，俗话说，越是着急越容易出事，男子一心想着尽快安装结束，偏偏就在此时，安装工人未经业主确认、许可，撕开墙面上的“水电管道警示带”，竟直接在警示带位置上打起安装孔位，导致墙里的水管直接被钻穿，自来水直接流出！

　　事发后，男子本着多一事不如少一事的态度，也没有过多追究安装工人的责任，只是要求安装工人及商家尽快修复，恢复原状即可。可接下来事情的走向彻底让男子愤怒了！事发一周，商家态度消极，不予积极处理，男子反复催促，可对方不当一回事，在解决方案上始终不能达成一致，甚至直接拉黑了男子！

　　装修中的酸甜苦辣可以说每个经历过的人多少都有体会，男子的经历虽然有特殊性，但概括起来，就是遇上了不负责任的商家，甚至说是没有道德底线的商家！我们一起来咵咵其中原委。

　　首先，男子的墙面已经贴上了“水电线管警示带”，但凡做事认真的人都会稍加注意，但工人不仅没有足够的注意，还揭开警示带，在警示带下面穿孔，这已经不是专业或业余的问题，而是，基本的思维和业务能力都没有。

　　其次，商家的态度简直让人无语。事发位置在卫生间，敲砖重接水管后，原墙面的防水被破坏，而卫生间的防水非常重要，要想杜绝防水隐患就必须另外敲砖，将新刷防水和原防水相接，确保没有缝隙。

　　男子提出两种解决方案，要么商家自己找人做防水，并在原防水质保期（5年）内提供质保服务，要么让防水工程公司来处理，质保及售后跟商家无关，商家承担费用即可。但，商家既不愿意承担5年的质保责任又觉得防水公司收费偏高，导致处理方案迟迟不能落地。

　　令人头疼的不仅如此，因为硬装已经结束，男子家中的瓷砖没有剩余，敲砖就意味着要重新补砖，而因为时间太久，原瓷砖商家同批次的瓷砖已经售罄，男子本着解决事情的态度要求商家“只要色差不是太大就行”。

　　商家许诺将敲掉的砖拿到建材市场去比对购砖，但，几天过去没有任何行动，男子自行驱车二十余公里将瓷砖碎片送给商家，即便如此，商家并没有拿着瓷砖碎片去比对，只是将图片通过手机发给某瓷砖商家，敷衍态度可见一斑。

　　见到商家如此敷衍，男子决定自行前往原瓷砖商家想办法解决瓷砖事宜，因原瓷砖商家位置偏僻，距离中心城区五十几公里，男子提出，车费油费需要商家承担。高潮来了，商家居然直接拉黑男子！而在接下来的电话过程中，商家竟然反咬一口指责男子太过分！

　　整件事梳理下来，其实很简单，男业主在商家那里订购了浴室隔断，商家的安装工人在安装时未遵循必要的细心谨慎原则打破了业主家墙面里的管道，修复管道需要敲砖，瓷砖一动，部分墙面及地面的防水、美缝都需要重新做。更糟糕的是，由于硬装结束有一段时间，同批次的瓷砖已经售罄，男业主甚至同意只要花色接近即可，但，商家敷衍了事，拿着图片去配砖，即便是男业主自己将敲下来的砖送到商家那里，商家都不肯拿着砖去配砖，还是用图片来比对，本身已经有错在先，后续的处理更是敷衍了事。而，对于修复，想省钱又不想承担后期的风险，导致让防水公司做防水修复商家觉得太贵，但自己做又不愿意承担未来5年内的质保。简单来说，商家犯了错却丝毫没有犯错的态度，对业主正当的要求消极应对、敷衍了事，甚至蛮横耍赖。

　　俗话说“人至贱则无敌”，明明是自己犯错在先，在善后时又不认真对待敷衍了事，现在居然还理直气壮的指责业主太过分！这样的商家，可以说已经毫无道德底线了，而反观男业主，因此耽误了工期，自己大热天去跑市场，增加了诸多不便，没提过任何过分要求，只要求商家尽快解决事情，两相对比，是非曲直不难理解。

　　常听念叨，实体经济越来越难做了，专业素养不够，服务态度不佳，甚至耍无赖，这样的商家究竟能在市场上走多远呢？业主处处万事好商量，从无任何过分要求，商家有错不认还指责对方，这样的商家真的能在市场中存活下来吗？

　　虽说“秀才遇到兵有理说不清”，但法制社会，公道不仅在人心，还会直接体现在法律的公允上，商家看似占了便宜，殊不知输掉了信誉，更输掉了品格。而社会救济渠道如此之多，投诉、举报、起诉、媒体曝光，“天不藏奸”。同时，也提醒装修人们，商家的信誉和手艺更重要，多接触尽可能多的了解商家的为人处世，避免自己后期陷入被动。