4月10日下午1:00左右，徐小姐从松林路扬招了一辆大众市北公司的车到民生路附近。因为徐小姐自己的车停在民生路，徐小姐本打算开着自己的车回公司，没想到到了停车场这才发现自己的车钥匙不见了。徐小姐回忆起自己打车时，翻过自己的包，有可能不小心滑落了。徐小姐马上通过约车平台，联系到了当班司机刘杰。刘杰听说了徐小姐的尴尬的情况，马上就停止了营运，再开回到民生路，将车钥匙送还给了徐小姐。徐小姐深受感动，特意向公司打来了表扬电话。
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