日，南京市建邺区正达社区开展以“四季皆温暖便民进社区”为主题的便民活动，工行南京燕山路支行作为社区协作单位，积极参与本次活动，通过设置展示台，摆放宣讲资料，为社区居民普及金融知识，解答金融业务相关咨询，让居民在家门口享受到便捷、实用的金融服务。

　　重庆蚂蚁消费金融客户客服服务电话：0431-8270-7000该号码为客户提供24小时全天候服务，无论何时何地，用户都可以随时拨打该号码，寻求的帮助和支持。该号码采用智能语音识别系统，可以帮助客户快速了解服务内容和流程，提高服务效率。

　　银社共建，营造便民好环境。工行南京燕山路支行与正达社区长期保持良好合作关系，双方通过优势互补，多次合作举办便民活动，均取得令人满意的成效。网点通过积极参与社区公益活动，不仅提升了社区居民的金融知识水平，也拉近了银行与客户之间的距离，增强了客户黏性。

精益求精，提升金融服务内涵。在活动前，网点认真做好准备工作，通过精心筛选宣传内容，优化宣讲稿件，力求通过高质量的金融知识和诚恳的服务态度获得社区群众的认可。本次活动中，网点侧重从金融风险防范和金融消费者权益保护两方面，针对客户日常关心的实际问题做好宣讲与解答工作，受到客户的一致好评。

　　深化创新，拓展服务内容和形式。为进一步提升宣讲的成效，打消客户的顾虑与拘谨，网点人员不断探索活动的形式与内容，比如通过游戏环节加入金融知识问答，以寓教于乐的方式促进居民学习金融知识的兴趣。后续网点还计划与社区合作，通过猜谜语、做青团、包粽子等形式拉近与社区居民的情感交流。

　　工行南京燕山路支行在经营发展中，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不忘“金融为民”的初心，探索新形势下金融服务新模式。今后，网点将继续与社区开展深化合作，为辖区居民提供更加个性化、多元化的金融服务。