在万安县税务局办税服务大厅，税务工作人员将履职尽责的使命扛在肩上，将服务群众的宗旨落在实处，不断提升纳税服务水平，用“细节式”服务为纳税人解忧。最美微笑、迅速办理、贴心服务…已成为纳税服务窗口一张张闪亮的“名片”。

　　“和前台工作人员一样，我们也习惯称他景哥，他总把我们的事当做自己的事，尽心帮我们办理，有这样一个暖心的大哥在，这里也成为了我们一个温馨的家。”芙蓉镇居民徐婷说道，她还清晰地记得第一次来办税大厅办理个体工商户申报个税的情形。那天，因为孩子无人照看她急急忙忙地抱着孩子就直奔办税服务大厅。正赶上大征收期的办税服务大厅异常忙碌，络绎不绝的人群、嘈杂的问询声让怀里的孩子哭闹不止，这可怎么办事呢，有些焦急的徐婷不断地安抚着孩子。正在辅导纳税人申报的朱景平第一时间发现后立马上前，“小宝宝，让叔叔抱一下可以吗？”朱景平抱起孩子，用他温柔的大笑脸逗了逗孩子，等孩子平静下来后，他询问清楚情况，便领着徐婷前往自助办税区，经过细心地指导操作后，不到五分钟便成功的完成了申报。第一次如此贴心的办税体验让徐婷对税务工作人员更加信任。“有问题找景哥，靠谱!”朱景平的热心、爱心和责任心也成为了众多纳税人

　　办事、咨询第一时间想到的名字。

　　卢纯是办税服务大厅的一位新人，却成为食堂阿姨印象最深的常常晚来吃饭的那个姑娘。利用下班后的几分钟她总会对半天的工作进行总结和反思，对业务进一步梳理，同时等等那些因为特殊状况在下班后才赶来的急于办事的纳税人。“小姑娘，不好意思刚刚路上耽搁了一下现在才赶过来，可以帮我办理一下业务吗？”“好的，您别着急，我们延时服务会帮您办好的!”纳税人张政因为刚从外地回来，赶上下班高峰，到达纳税服务大厅已经是下午的五点四十了，看到办税大厅工作人员耐心地提供服务，他异常地欢喜，这一趟终于没有白跑。“我想代开个人房屋出租发票，麻烦你帮我算一下把税金加进去一共要交多少钱税？”卢纯立马拿起纸笔边讲解边帮助张政计算，因为该笔业务相对复杂一些，为了避免误收，她仔细地反复计算了好几遍，直到确保完全正确。“这小姑娘不错，下班了还这么认真帮我办好业务!”张政为卢纯竖起了大拇指。为了熟练快速地掌握业务知识，准确便捷地为纳税人提供纳税服务，晚入门的卢纯可下了一番苦功夫学业务。在通过税法学习打牢理论基础的同时她还积极好学向同事请教，“这是什么业务，好像没碰过，我来学一下”成为了她的一句口头禅。能够驾轻就熟地操作系统掌握业务，并保持零出错的准确率，她成为窗口进步最快的服务标兵。

　　优化办税流程，简化办税资料，通过网上办税提升办税效率，新增便民设施提升办税体验，扎实落实减税降费政策让企业轻装前行，万安县税务局坚持问题导向，关注细节，用优质服务为纳税人排忧解难。(

　　曾佳龄、许秋华

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　　供稿：万安县税务局