“先生您好，福州万兴隆船务有限公司申请的扩大经营范围事项，我中心已依法做出准予许可决定，将为您邮寄送达证照及相关文书，请注意查收。”

　　2月14日上午，福州市水路运输综合服务中心窗口收到了来自福州万兴隆船务有限公司寄来的申请扩大经营范围的审批材料，在前期与企业沟通、网络预审的前提下，当日下午窗口工作人员认真审核了企业快递送达的纸质材料，依法做出准予许可决定，并及时办理邮寄送达证照及相关文书，真正实现了办事群众全程一趟不用跑，不见面审批，确保服务和疫情防控工作两不误，受到企业的好评。

　　新冠肺炎疫情防控期间，福州市水路运输综合服务中心窗口暂停现场受理服务，全面推行电话办、网上办、快递办等多措并举的审批服务模式。审批模式由面对面服务向预约服务、电话咨询、在线解答、快递办理转变，进一步减少了疫情防控期间群众外出，避免了人群聚集,同时切实保障企业、群众正常办事。

　　为确保疫情期间群众办事顺畅，福州市水路运输综合服务中心安排窗口负责人和业务骨干负责接听咨询电话，实时解答、指导办事群众的各项咨询；在充分了解群众办事需求的基础上，引导群众通过“福建省网上办事大厅”、“闽政通”等网办渠道提交网上办事申请，鼓励选择双向快递服务，通过快递揽件方式提交申请材料，窗口依法审核通过后，将审批证照结果快递送达企业；对于同一家企业因所有人变更需要办理注销营运证再办理新增营运证，通过并联审批承诺，引导企业一次性办理。(彭暄 陈娜妍)