人民网长沙3月28日电 拿出身份证放在指定位置，并按照驾驶人自助体检机上的提示依次进行操作，不到10分钟，家住观沙岭的张乐鹏就完成了驾驶证换证的首次自助体检。

　　办证不用非得工作日、办事不用非得工作时间，疫情期间，为了方便群众办事，助力企业复工复产，3月27日起，岳麓区首个24小时政务自助服务区正式投入使用，面积约60平方米的自助服务区，位于岳麓区政务服务中心东侧，设置了终端服务区、咨询辅导区、文件收发区、等候休息区等四大功能区。今后，岳麓区居民办证、办事就能像在银行ATM机上办业务一样便捷方便，享受全天24小时自助服务。

　　目前，岳麓区24小时自助服务区配备了14台自助服务设备，政务自助服务一体机7台、营业执照打印自助机1台、水电气自助机1台、警医通1台、交通处罚自助机1台、办税自助一体机1台、智能收发机器人1台、国网智能服务云终端1台，可实现企业登记、税务办理、社会保障、交通违法处理、驾驶员体验、车管业务、水电气等与企业生产、群众生活密切相关的208项事务的全天候自助办理。

　　“这台大眼睛黄皮肤的智能收发机器人，将在24小时‘不打烊’服务中起到重要作用。”岳麓区行政审批服务局工作人员为现场办事人介绍到，办事人将文件放进配送机器人文件柜后，机器人会在固定时间按照既定路线行驶到相应窗口，窗口工作人员将资料拿出进行相关审批手续，审批完成后再将文件放回文件柜，最后办事人可输入验证码取件。

　　岳麓区行政审批服务局相关负责人表示，随着24小时自助服务区的投入使用，老百姓办事将更自由、更轻松、更全面、更安全、更高效。下一步，岳麓区将坚持“线上”“线下”融合、人工与自助相结合的理念，采用“1 3”建设模式，待区级示范点运营成熟后，逐步扩展建设大科城科创港、基金小镇金融服务超市、岳麓高新区企业服务中心等3个特色服务点，“量身打造”多点多层级的政务服务网，构建岳麓政务服务新格局、新生态。(李丹)