人民网天津9月17日电 近日，天津边检站在天津港埠四公司举行服务诉求快速响应联合调处中心揭牌仪式。现场，天津边检总站总站长吴小龙、天津港集团董事长褚斌共同为中心揭牌，标志着该站探索运行的服务诉求快速响应联合调处机制正式步入实体化运行阶段。
今年以来，为营造安全稳定的口岸环境，有效提升服务口岸经济发展的能力水平，天津边检站根据总站部署要求，联合天津港、地方公安、街道、劳务派遣公司，探索推行服务诉求快速响应联合调处机制，共解决群众诉求89起，调解涉国际航行船舶矛盾纠纷16起。
“港口这么大，发生紧急情况真不知道该找谁帮忙，这次多亏了你们边检警官，帮我挽回了上千万元的经济损失。”8月13日，从事粮食进出口贸易的马绍尔籍“奥乐”轮货主张力(化名)找到边检机关，提出因预报有雷暴雨，需提前将2万吨大豆迅速装船。所在辖区的天津边检站迅速启动服务诉求快速响应机制，主动联系劳务公司增派人手，开通绿色验放通道，并协调港埠公司在梯口查验、生产作业方面全面协助配合，2万吨大豆赶在大雨前全部顺利装船。
满足诉求的同时，还要善于化解矛盾。4月13日，某公司登轮人员与港区协勤因登轮作业问题发生肢体冲突，造成人员受伤。“公司为节约成本加快速度，港区为安全管控加强检查，效率和安全缺一不可，双方要多多理解、互相支持。”天津边检站警务责任区负责人李荣成组织双方公司、港区公安派出所坐到一起进行联合调处，最终双方公司为受伤人员支付医疗费用，该事件没有上升为治安管理案件。
相信随着服务诉求快速响应联合调处中心的正式成立，各类风险隐患将被遏制在源头、化解在基层、消灭在萌芽。下一步，天津边检总站将以联合调处中心为载体平台，统筹口岸各方面资源力量，扎实推进口岸立体化防控体系建设，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，以主动“攒好局”为群众全力“办好事”，推动新时代“枫桥经验”在海港口岸落地生根。
