一喂顺风车是一个今年七周年的老平台了，顺风车业务在行业内能排到第四，近段时间车越来越多，大家也逐渐用起来了。一喂顺风车一直以零佣金和爽约金制度被人们记住，而它的平台规则解读，即“常见问题”，读起来蛮好玩的。
第一个问题“乘客必读”里面有一条：“顺风车不是专车、快车，对赶时间的，对准点性、舒适性要求较高的，请选择其他出行方式”。跟同类平台对乘客点头哈腰的样子完全不一样，你要坐顺风车，就别娇滴滴。
第三个问题，一喂顺风车的爽约金问题。有爽约金在如今看起来很另类，然而打车平台其实都有一些类似的费用，我上次在西溪湿地打车，司机到了发现我想往后备箱里塞个自行车，压根塞不进去，无奈取消订单，扣了我三块空跑费用。爽约金就类似押金、保证金之类的东西，这就好像你去订窗帘，人家裁都裁好了，要取消订单的话，好歹给个损失赔偿。看电影、买机票、订酒店，取消的话不是都要扣除一定费用吗？那就是当给你之前占用的资源买单了。
当然爽约金也不是任何条件下都要扣，提前12小时通知就没事，或者没有耽误车主、乘客出行，那协商也可以不扣。相信用一喂顺风车多了的人，最终会被培养出一定的契约精神，至少约会不会随便鸽掉了吧。
第十个问题，高速过路费，算谁的？平台明确写“这是顺风车，即使没有订单，车主还要跑这一程，所以过路费算车主的。”非常霸气！
在第十六个问题“提现，为什么不能秒到账？”中，平台说“客服经常遇到：误操作的，小孩子乱点的，物品遗忘在车上的，在车上被车主强制要求完结的，在车上遇到争议当时不敢说或不方便说的……等订单纠纷，如果提现秒到账，出现了纠纷，很难解决。”“要求车主进小区楼下接的，要求车主在禁停区停车的，手机没电的，接错人的，车上呕吐、吸烟、吵架的，有孩子、宠物的……最后都会找到平台。”一项项看下来真无奈，明明说了不会惯着乘客，事儿还是很多。不过这么一讲就很明白了，不仅证明客服确实有一个一个去面对和解决问题，更是让人觉得这个平台很追求效率，很不愿意重复的错误一遍遍犯。
第二十四个问题，一键报警可以随便用吗？平台称“不可以，参考儿童故事‘狼来了’。如有随意使用的，将会受到公安机关的处罚。”
当然，一喂顺风车的《服务协议及计价规则》《用户注册协议及计价规则》《车主服务协议》等正经协议一样不缺。一般那些东西往往没什么人看，常见问题解读是最实用的。总体看来，那是一个讲得很通俗的常见问题解读。要解决问题，靠的不是包圆了的法律条文，各种严谨苛刻的可怕表达，而是最通人情的大白话。
