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北京一连锁超市外卖无标签三文鱼,被投诉后,顾客获3倍赔偿

北京一连锁超市外卖无标签三文鱼,被投诉后,顾客获3倍赔偿
2020年01月23日 07:06 新浪网 作者 市界

  作者 | 市界 何珊珊

  编辑 | 朗明

  1月22日,市界走访朝阳区京客隆超市的多家商铺后,发现部分超市正在售卖的部分生鲜肉类保鲜膜上没有产品标签、保质期说明、生产厂家等信息。

  市界询问猪肉的出产地时,原本站在冷冻柜后方热情揽客的超市工作人员,会低下头,压低声音,手随意一指背后的广告牌,示意产地。

  1、买到“三无”三文鱼,投诉后获理赔

  市界首先来到了京客隆的一家“重点关注”分店。

  一名李女士告诉市界,1月21日晚,她在京客隆超市某分店点外卖,其中包含一份在平台上标注名称为“华光三文鱼”,价值43元一份的鱼肉产品。三文鱼送到手中后,放在一个泡沫盒,用保鲜膜包裹,没有产品价格或质检、产地等信息说明。一同送来的葱姜蒜却贴有产品标签。

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  于是,李女士向外卖平台投诉。

  第二天,平台回复“已经对商家做出处理,同时还会派监督小组前去暗访检查是否改进,如果持续不改进会做出关停线上店的处罚,接着为李女士退回原单,并给出3倍赔偿。”

  1月22日上午,市界在这家分店注意到,该店确实将包括三文鱼在内的生鲜肉食分装后包上保鲜膜,均已打上产品标签,包括有价格、条形码。

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  未打上标签的肉类,柜子上都挂有牌子,上面用小字标有产地和一串编码。其中,有一栏黄色标牌的猪肉,显示在降价,比原价减低3元/500g。由于未有降价肉的生产日期,市界询问降价原因后,店员称“就是超市搞优惠”。

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  2、部分生鲜贴签,有的有追溯机器

  当市界来到京客隆的另一家分店时,情况与刚被举报的分店不同。

  这里的肉类后方的牌子信息不如上一家被查后的分店那样详细,还有一部分猪肉没有保鲜膜。

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  市界以父母担心为由,询问生产产地等信息,原本热情招呼的店员立低下头,小声说“河北”。市界进一步确认“是河北吗?”,店员“嗯”了一声,随手指了一下自己身后的牌子,“就这个嘛,北京二商集团送来的”。

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  市界注意到,在另一家大型连锁超市的猪肉冷鲜柜旁,摆有一台猪肉查询机器,可自行扫描,追溯猪肉来源,不过这家店内的肉类则是部分贴签,部分未贴签。除此之外,一些小超市的生鲜反而挨个贴上标签。

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  市界随后拨打了12345市民服务热线反映上述情况,工作人员按照国家食品药品监督管理局给出的信息,对方表示:《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期等信息,凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为“三无产品”。

  食品药品监督管理局的官网信息显示:“食品生产企业应当建立食品出厂检验记录制度,查验出厂食品的检验合格证和安全状况,并如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、生产批号、检验合格证号、购货者名称及联系方式、销售日期等内容。食品出厂检验记录应当真实,保存期限不得少于二年。”

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  12345的工作人员提醒市界,通常,猪肉类产品上方会加盖检验合格的钢印,在挑选时应当留意,除此之外,生鲜肉食都要留意是否有详细的产品信息。

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