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爆款遭亚马逊自营跟卖停售,卖家晒铁证!详解应对策略

爆款遭亚马逊自营跟卖停售,卖家晒铁证!详解应对策略
2020年10月26日 11:21 新浪网 作者 跨境电商侃侃网

  Prime Day爆单的喜悦还没来得及细细品尝,最近跨境卖家们的心情又变得沉重起来。

  这次不是同行恶搞,也不是姐夫撸评封号,而是一路下跌的美元汇率。上周,在岸、离岸人民币对美元汇率双双创下记录。

  

来源新浪财经

  卖家什么都没做,账户里的资金却在持续缩水。真是人在家中坐,锅从天上来!而对那些Prime Day期间销量不佳的卖家来说,更是雪上加霜!

  对此现状,一位卖家自嘲道:汇率下降,售价下降,库存滞销,没关系,至少你还有过人之处:退货率高,头程运费高,广告费高,仓储费高呀!乐观一点,没什么大不了。

  会员日无缘爆单,除了卖家自身运营的原因以外,还有可能是亚马逊自营业务“搞鬼”!

  01

  卖家遭遇“暗黑会员日”

  爆款listing被亚马逊自营跟卖

  最近,一位深圳的亚马逊卖家找到侃妹大倒苦水,吐槽亚马逊的“无耻”行为。上周结束的Prime Day对她来说,只能眼睁睁看着别人爆单。

  以下内容整理自这位爆料卖家的自述:

  我自建的一条英国站listing本来排名挺高的,却在Prime day当日被亚马逊突然停售,而且之前没有任何通知,也没有小红旗。然后我发现这条listing的产品被加了4美金,竟然是亚马逊自营跟卖了我的产品并且抢了购物车!

  最关键是,我的产品是自有品牌,自有工厂定制,外面进不到货的,亚马逊也不可能有货。

  

case记录,爆料卖家供图

  我愤怒之余也是万般无奈,Prime day过后我重新申请上架asin,并且写邮件跟客服反映情况。随后,亚马逊恢复了我的销售权,而且亚马逊自动撤销了他们自己的跟卖。折腾一圈,我的产品是恢复了,但是因为亚马逊的骚操作,完美错过了会员日……

  02

  铁证如山?

  亚马逊自营霸权 蚕食第三方卖家?

  一直以来,只要提到亚马逊自营,广大卖家都心生畏惧。因此,大家在选品的时候都尽量避开这些自带流量光环的“天选之子”。不过,你不去找别人麻烦,不代表别人不会主动来抢你地盘!

  前不久,在体量很小的澳洲站,一位卖家竟然也被亚马逊自营(Amazon US)低价跟卖,最后连购物车都丢了。为此,卖家开了品牌投诉case,然而一周过去了,依然杳无音讯。该卖家吐槽道:澳洲站还没起来,亚马逊就迫不及待地欺压第三方卖家,又想我们投资发货到FBA,又不想我们获利,卸磨杀驴的企图是昭然若揭了。

  近日,国外知名分析机构Piper Sandler公布了一组今年亚马逊Prime day的关键数据,其结果让人很难不做出这样的判断:亚马逊正在进一步蚕食第三方卖家的市场份额!

  

  上周结束的Prime Day,亚马逊只公布了第三方卖家的销售额超35亿美元,对自营业务和总销售额却是避而不谈。不过据Piper Sandler分析师Thomas Champion的预估,今年亚马逊的Prime Day销售总额达106亿美元,同比增长49%。其中自营电子产品和亚马逊设备(Kindle,Fire TV,Echo等)的销售额就超过2.6亿美元。

  照此推算,今年Prime Day,第三方卖家的GMV只占总销售额的三分之一左右,而亚马逊自营业务的份额占据了总GMV的三分之二,在一些关键类别中占据了主导地位。

  

来源北美电商观察

  根据上面这份统计数据,在非Primeday的时间段内,第三方卖家仍然占有大部分GMV份额,但是在13-14日会员日大促期间,亚马逊自营份额大幅度飙升。

  这种不寻常的情况,一方面是亚马逊自营产品折扣力度更大、库存更多;另一方面可能是亚马逊在会员日期间给予自营业务的流量倾斜。

  这让侃哥联想到了前不久,贝索斯接受美国国会反垄断调查时的发言,他没有否认亚马逊通过监控第三方卖家的数据,来进行商业抉择并从中获利。

  03

  亚马逊自营来势汹汹

  第三方卖家如何抗衡?

  今年8月,有日本站卖家爆料,他的产品所在类目前100名大概70%被亚马逊自营链接占领了,许多国内卖家都被挤出前100名,自己的排名和销量也大受影响。

  

来源知无不言

  01

  近些年,第三方卖家被亚马逊自营或者VC跟卖抢流量的案例不胜枚举,卖家该如何应对呢?

  一位有过上述经历的卖家表示:

  首先分清楚跟卖你的是自营还是VC。

  根据我的亲身经历,以下是对方惯用的一种套路:使用VC跟卖先更改你的产品信息,目的是等待他的FBA入库,然后抢走listing编辑权和购物车。这种情况下,最好是赶紧找靠谱的服务商把listing改回来。对方产品一旦入库,即使你后续提交充足有利的证据,这个listing也基本拿不回来了。最根本的解决方法是,申请Brand gating,它允许品牌制造商和自有品牌卖家控制其ASINs的经销商名单,防止任何形式的账号搞你。这个方法的前提是对产品有信心,一旦账号挂了,自己也无法跟卖,只能等待申诉成功。

  建议卖家养成一个好习惯,每天按时截图listing,截图订单,截图中带有时间能体现出你的品牌或者正规的UPC;保存好带UPC或者EAN的实物照片;同时做好自己的品牌网站,将来申诉有大作用。

  02

  如果是卖家所在类目被亚马逊自营“入侵”,卖家又该如何应对呢?一位亚马逊老鸟给出以下建议:

  根据多个站点的情况来看,越是单价不高的产品,亚马逊自营入场抢市场的势头就越猛。因为“填仓”的存在 亚马逊做这些低单价产品,成本低到发指。相比第三方卖家,配送费、佣金以及头程,都是亚马逊自营的巨大优势。

  所以建议卖家先分析所在类目下的亚马逊自营情况,如果亚马逊的SKU少,那么卖家完全可以跟它争市场,但是如果亚马逊的SKU又多又便宜,那最好做战略放弃和转型。

  归纳一下,当卖家所在类目遭遇亚马逊自营入场抢份额的时候,可以按照以下三个思路做出应对

  1、扩充类目开发新品,力求SKU比亚马逊自营多。

  2、优化供应链,降低产品综合成本,价格做到比亚马逊自营低。

  3、扩充其他电商平台,布局独立站,做产品销售渠道的补充。

  说到底,亚马逊是一门生意,而生意的本质就是竞争。没有哪位卖家可以避开市场竞争,长期躺赚。在你风光的时候就会有其他同行凄凉,而当你衰落的时候就有新的势力崛起。

  所以,亚马逊卖家需要不断地丰满自己的羽翼,构建品牌壁垒。俗话说,变则通、通则存、存则强。

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