以树立首都良好的公交乘务管理员形象为目标,致力于更好地服务首都居民日常出行,配合“北京冬残奥会”和“两会”期间的交通管理工作,中军军弘保安服务有限公司近期积极开展关于公交乘务管理员岗位的服务培训,以进一步提高公交乘务管理员的服务能力、素质及行为规范。

　　首先,由负责培训的工作人员将由中军军弘保安服务有限公司管理培训的所有在职公交乘务管理员集结完毕之后,向各位公交乘务管理员传达了本次岗位培训工作的宗旨以及目标,随即将展开高效、优质的培训工作。

　　在公交乘务管理员岗位培训期间,公司设立了多个岗位培训项目,其中包括:

　　上岗前的着装要求一定整洁、规范,向乘坐公交车的市民展现出可靠、可信的优质服务形象。仔细检查车内配备的安全设施,包括破窗救生锤和灭火器,认真做好准备工作,以应对公交车上危急事件的发生,保障乘客们的人身安全。

　　在岗时的行为规范、服务准则以及在公交车的行驶途中一旦发生突发事件应该如何进行应急处理,保护乘客的人身安全等等方面。

　　一直以来中军军弘保安服务有限公司对于公交乘务管理员的管理都秉持着高标准、严要求的原则,公交乘务管理员们的服务态度也有目共睹,更是曾先后多次帮助过有困难的乘客。

　　在众多公交线路中仅以27路为例,作为该路公交车上的公交乘务管理员,刘智超、卢小宝、齐彬等多人就曾因为及时发现并暂时保存下车乘客因疏忽遗留的物品,帮助失主认领、找回。失主们还先后多次送来表彰锦旗,以表达自己对提供帮助的公交乘务管理员感激之情。

　　其实,众多公交线路中为乘客提供过帮助的公交乘务管理员并不在少数,但他们仅仅把尽自己所能帮助有需要的乘客当成职责所在。

　　中军军弘保安服务有限公司内部还有一个表彰传统,赠与为乘客提供过帮助的公交乘务管理员们一枚学雷锋做好事的奖章,给予他们嘉奖的同时也鼓励大家服务更加周到,做雷锋一样的乘务管理员。

　　城市公共交通作为城市基础设施建设的一个重要组成部分,是体现一座城市综合发展能力和现代化水平的重要标志。而公交乘务管理员代表的不仅是一条公交线路,也是一张城市公交的名片。正是因为他们的努力付出,才让人们乘坐公共交通工具出行更安心、放心。为人民服务不辞辛苦,给这群可敬、可爱的人们点赞!