日前，中共中央办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，明确要求在全党大兴调查研究，要坚持党的群众路线，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望，着力打通贯彻执行中的堵点淤点难点，聚焦“人民最关心最直接最现实的利益问题”。

　　医疗卫生服务直接关系人民生命健康。近年来，邯郸市始终坚持以人民健康为中心，围绕增强医疗质量、提升医疗技术、改善医疗服务等工作，努力建设优质医疗资源均衡布局、上下内外就医便捷、辐射中原经济协作区的区域医疗中心，奋力打造优质高效医疗卫生服务体系，提供文明优质的医疗服务，让市民更有“医”靠。

　　为了让卫生部门零距离倾听公众心声，让市民近距离了解医院发展及医疗特色。7月27日，由市卫健委联合邯郸新闻传媒中心·邯郸晚报开展的“百姓看医院·行风评议”活动走进华北医疗健康集团峰峰总医院。受邀而来的人大代表、政协委员、社会监督员、媒体代表等30余人，齐聚华北医疗健康集团峰峰总医院，话健康、谈发展，为加快推进区域医疗中心建设贡献力量。

　　7月27日一早，华北医疗健康集团峰峰总医院（南院区）（以下简称“峰峰总医院”）迎来了一批特殊的“客人”。由人大代表、政协委员、社会监督员、媒体代表、群众代表等30余人组成的参观团，走进医院实地参观，零距离领略这家具有120年历史的老院风采。

　　参观开始前，华北医疗健康集团峰峰总医院党委书记刘晓耕、院长杨辉等院领导亲切接待了各位代表，表示欢迎的同时，鼓励大家通过这次零距离接触,为医院发展“问诊把脉”，多提宝贵意见。

　　百年医院 初心不变

　　坐落于风景秀丽的滏阳河畔、鼓山脚下的峰峰总医院已有120年历史，其前身可追溯到1903年的六合沟煤矿医院。经过一代又一代总院人的不懈努力，峰峰总医院逐步壮大。

　　1994年该院晋升为国家三级甲等医院；2005年建成邯郸院区；2010年南、北院区战略重组，迈出开拓进取的坚实步伐；2017年增加第二名称“邯郸市骨科医院”，业内影响力得到彰显；今年获批建设邯郸旺峰新院区，“一院四区”格局正在形成。

　　走进峰峰总医院，首先映入眼帘的是门诊楼。这是该院第一座楼房建筑，距今已有70多年历史。目前，医院绝大多数门诊仍设在这里。

　　跟随着工作人员的脚步，代表们来到住院一部楼下的展板前。通过详读展板内容，大家了解了医院的整体情况。

　　峰峰总医院骨科技术久负盛名，早在上世纪五六十年代就享誉冀南豫北大地。1965年完成全国第二例、河北省首例断肢再植技术。1993年4月，完成了全国首例全头皮完全撕脱伤全头皮再植术。目前，该院三个院区设有14个骨科病区（其中南院区设7个病区，分为关节、脊柱、运动、显微外科等专业），实现了专业化、精准化、微创化发展。也正因为骨科的影响力，该院于2017年增加第二名称“邯郸市骨科医院”，也是邯郸市骨科质控中心、医疗技术研究中心。

　　“岁月更迭，时代变迁。但是历代峰峰总医院的医护人员‘为人民健康’的初心从未改变。”参观过程中，杨辉院长激动地说。

　　近年来，峰峰总医院乘着建设“健康中国”的强劲东风，迈上高质量发展的快车道。现为国家安全生产监督管理局“矿山医疗救护中心峰峰分中心”，中华创伤学会、中国煤矿创伤学会“峰峰创伤研究所”，全国泌尿外科腹腔镜培训基地，中华核医学会甲亢多中心临床研究单位，北京市消化疾病中心冀中能源峰峰基地，国家级住院医师规范化培训基地，国家医疗器械临床试验机构，河北北方学院的非直属附属医院，河北工程大学、华北理工大学教学医院。医院先后荣获国家卫健委“改善医疗服务示范单位”、河北省国资委“文明单位”、河北省委省政府“抗击新冠肺炎先进集体”等称号。2021-2022年度获得健康报社全国公立医院高质量发展案例 “优秀单位”称号。

　　实力强劲 特色突出

　　走进住院一部重症医学科时，监护仪“嘀嗒、嘀嗒……”的声音，规律有序。医护人员匆忙地在病床间来来回回。

　　重症医学科主任武巧云说，峰峰总医院重症医学科是邯郸市重点学科，始建于1990年5月，是邯郸市最早的重症医学中心。建科三十多年来，收治了数万名各种危重患者，取得了丰富的临床经验，尤其在各种创伤、休克、呼吸衰竭、心力衰竭、肾功能衰竭、肝功能衰竭、凝血机制障碍、重症感染、多脏器功能衰竭等治疗方面形成了一套娴熟的技术，救治成功率逐渐提高，达到省内先进水平。

　　骨一科是峰峰总医院重点品牌科室之一。以运动医学、关节及老年骨科为重点，广泛开展关节镜微创治疗创伤性肩、肘、髋、膝、踝的损伤，髋膝关节置换、腰椎微创及老年创伤等疾病，减少患者手术创伤，受到普遍欢迎。

　　“我科在熟练开展髋膝关节置换和关节镜技术的基础上，积极开展新技术，特别是在微创技术领域，关节镜治疗各种关节疾病，微创治疗腰椎疾病，走在省内前沿。今年开展了反肩关节置换，在邯郸地区率先开展，填补了我市空白。”来到骨一科，主任郭家全接待了大家。

　　从住院一部出来，代表们在前往住院二部的途中，经过了消毒供应中心。

　　近年来，经过积极探索创新，该院消毒供应中心创造了四个“区域之最”，即在邯郸地区最早开始上了追溯系统（实现了所有消毒器械可追溯），最早开始器械集中处理，最早成为区域消毒供应中心，也是最早开始成本核算的消毒供应中心。

　　提到峰峰总医院，大家不免会说：“骨科是医院最强的招牌。”其实该院也是一所综合实力强劲的三甲医院。参观途中，院长杨辉介绍说，“骨科是我们的特色优势学科，其他学科如泌尿外科、神经外科、胸外科、重症医学科、儿科、心内科、呼吸与重症医学科、普外科、妇产科、消化内科、核医学科、神经内科等专业技术能力在市内也居领先水平。”

　　1998年投入使用的住院二部，建筑面积1.46万平方米，设有消化内科、介入血管科和中医康复等8个临床科室和内镜中心。

　　消化内科主任沈毅慧是由该院引进的首位高层次人才，也是该院学科带头人。她在各种疑难危重消化道疾病的诊治及内镜下治疗方面有着丰富治疗经验；内镜中心实现了内镜的集中管理，拥有胃镜、肠镜、气管镜、喉镜、宫腔镜、膀胱镜等多种腔镜设备，能提供各种内镜下检查及治疗服务；成立于1992年的肾内科，是一个集临床、教学及科研为一体的专业科室，由住院病区、门诊及血液净化中心组成，是邯郸市较早开展肾穿刺活检术、血液透析、连性肾替代治疗(CRRT)等技术的科室。

　　一路参观过来，代表们对峰峰总医院有了全新的认识。代表张志刚说：“悠久的历史为峰峰总医院创造了丰厚的文化底蕴，精准的医疗技术为百姓带来了就医的福音。”

　　代表们在参观医院康复医学科大厅时，各式各样的康复器械让大家瞬间看“花”了眼。

　　康复大厅设有独立的功能评定室、康复支具室、中医针灸治疗室、语音及吞咽障碍治疗室、蜡疗室、熏蒸室等，职业康复设施30余种，可基本满足常见伤病的康复治疗。

　　“我们科是集治疗、康复、预防、保健于一体的综合性临床科室，运用康复技术结合中医传统技术帮助患者恢复丧失的功能。中医康复治疗是国际上比较认可的‘安全、绿色疗法’。”康复中医科主任张宇龙说，康复训练对疾病的早期恢复疗效显著；康复理疗对某些疾病具有消炎、消肿、止痛等功能。

　　随后代表们来到医院的放疗中心。肿瘤科主任靳妍霞说，峰峰总医院肿瘤科为肿瘤综合科，集放疗、化疗、靶向治疗、免疫治疗、碘125粒子组织间植入、微波消融及热疗治疗为一体，以精准治疗为核心，根据患者的基因分型、病理类型、一般状态选择最佳治疗模式。

　　“我院还拥有目前最先进的图像引导直线加速器、大型肿瘤热疗仪、微频消融、碘125粒子组织间植入仪器，可以用于淋巴瘤、肺癌、食管癌、胃肠道肿瘤、妇科肿瘤、骨肿瘤等多种肿瘤的综合治疗。”靳妍霞介绍道。

　　创新举措 全心服务

　　精准的医疗技术，护佑百姓健康；优质的医疗服务，则提升了百姓看病就医的获得感。参观过程中，峰峰总医院的一系列人性化服务举措让代表们倍感温暖。

　　骨一科实行的“医护患一体化”管理模式，吸引代表们的关注。

　　为了让患者掌握负责医师和护士的信息，骨一科17间病房门口均张贴着责任医生和护士的照片与联系方式，使医生与患者之间能够直接交流。

　　“这种管理模式非常好，让医、护、患三方能够更好地沟通，使患者接受更好的治疗。”代表郭丽娟感叹。

　　参观时，代表们在骨一科一间不到20平方米大的小屋内驻足。桌上摆放着膝关节置换、髋关节置换、腰间盘突出等十余种与骨科相关的病种科普单页。

　　“这间屋子看着不大，但作用不小。”郭家全主任说，这是骨一科宣教室，每周一来进行医患沟通，让患者更加了解疾病，消除恐惧心理，同时给患者及家属进行骨科及相关知识的培训，一起来战胜疾病。记者注意到，宣教室的电视上循环播放着科普视频，也能让患者家属掌握疾病护理及康复知识。

　　走到骨一科住院部尽头，有一间不大的康复室。值得一提的是，康复室内有一座楼梯台阶模型。

　　“对于进行膝关节置换术的患者来说，术后的上下台阶训练十分关键。别看是上台阶的一小步，但对患者来说，就是人生的一大步。很多患者不及时进行康复训练，就会影响日后的正常生活。”郭家全说，在科室内成立康复室，引进康复设备，使患者术后不出科室就能进行康复，也能更好地指导患者进行康复训练。

　　“骨一科康复室的康复设施看似不‘高大上’，却能实实在在满足老百姓的就医需求，这充分体现了医院以患者为本，从患者角度出发的理念初心。”不少代表纷纷表示。

　　其实在峰峰总医院人性化服务远不止此。他们还扎实开展了门诊质量提升年活动，一站式服务中心工作不断深化开展，完善了诊间支付系统，门诊患者检查、检验、处方等付费可直接在诊间支付，节省了许多排队等候的时间。推行了住院患者床旁结算，开展了患者病案复印快递寄送，极大地方便了患者。

　　除此之外，医院对员工也是关爱满满。2月9日起为院内职工子女开设了“爱心托管班”，主要接送职工子女上下学，并安排午餐、午休。7月11日，医院的“暑期职工子女爱心托管班”开班，面向全院职工子女（1至6年级的孩子）。托管班以看护为主，除指导完成暑假作业外，还开展安全教育、趣味游戏活动等，给孩子们提供一个家长放心、孩子开心的暑期学习与生活环境。

　　见此，市人大代表王玉萍说：“往往医院双职工居多，医生工作繁忙，但家也是他们生活的重要部分，此举十分暖心，解决了双职工家庭在寒暑假孩子无人看管的难题，值得推广。”

　　献计献策 共话发展

　　一个半小时的参观，让在场的代表们感触颇多。随后，院党委书记刘晓耕、院长杨辉等院领导班子成员与代表们面对面进行了座谈。

　　座谈会上，大家畅所欲言，交流内容涉及广泛，有抒发对该活动感受的，有对医院发展提建议的。院党委书记刘晓耕、院长杨辉对大家提出的问题都一一给予回复。

　　市卫健委副主任张玉成说，此次百姓看医院·行风评议走进峰峰总医院活动，目的是让代表们从患者角度、群众角度出发，根据自己的看病就医体会，来发现医院在服务方面、行风建设方面的问题，并对医院提出宝贵意见。张玉成表示，卫健部门下一步将根据代表们提出的意见和建议，督促院方整改；对一些适宜推广的好建议、好举措，将在全市医疗机构进行推广，使我市医疗服务能力和水平得到全面提升，能更好地为百姓提供优质的医疗服务。

　　市人大代表王爱军说，峰峰总医院历史悠久，技术功底深厚，其开拓进取的发展精神影响广泛，优质的医疗服务也惠及到安阳、长治、聊城等地百姓们。王爱军表示，希望峰峰总医院积极促进多学科建设，努力带动基层卫生系统的发展，帮助基层医疗单位提升医疗业务能力。

　　“虽然是第一次以参观者的身份进入医院，但不是第一次来到峰峰总医院，此前在该院有过就医经历。”市人大代表崔荣发言中表示，无论是参观还是就医，在峰峰总医院让她最感动的是医院的人性化服务。

　　崔荣说，在骨一科的康复室，简单的康复设施就能帮助患者“迈出人生的一大步”，让患者实现了“花小钱，看大病”的愿望；在放疗中心，患者躺在冰冷的机器上，本身内心充斥着害怕，但抬头看到的那一片蓝天白云，相信患者会瞬间放松心情；此外，放疗中心的医护人员还将无线密码张贴在墙上，让患者及患者家属使用，这都充分地体现了医院以患者角度出发，为患者考虑的服务理念。

　　群众代表高怀彪参观后内心激动不已，他说：“我要为医院康复医学科的设置点赞，这满足了患者治疗与康复的双向需求。”

　　群众代表陈军花在该院骨科有过就诊经历，她说，通过此次参观，她看到峰峰总医院骨科的快速发展。无论是骨一科的住院环境还是医生的治疗技术，都能使老百姓就医更放心、更安心。

　　在代表们为医院点赞的同时，也为医院的发展提出了许多建议。

　　市政协委员郭丽娟希望医院在服务上能细中更细，进一步优化看病流程，让老百姓看病更便捷。同时，她也希望医院能够加强宣传，让百姓更好地了解医院。

　　市人大代表王玉萍说，峰峰总医院有着悠久的文化历史，希望未来能够进一步引进先进的技术和设备，不断发展，成为行业里的“南山不老松”，造福一方百姓。

　　各位代表畅所欲言，看到医院今天的变化和发展，纷纷表示很高兴、很欣慰。

　　会后，院党委书记刘晓耕接受记者采访时说：“‘百姓看医院·行风评议’活动走进峰峰总医院，对医院来说是一件意义重大的事。今天各位代表给予医院充分的肯定，是对医院的鼓励，同时也提出了很多宝贵的、中肯的意见，这将是医院未来发展方向。下一步，医院将以此次活动为契机，进一步提高医疗技术，优化医疗服务流程，改善患者就医体验，为百姓健康做出更大的努力和贡献。”

　　传古承今，新时代的峰峰总医院人将接过前辈的接力棒，秉承“实干创新、厚植根基、笃行致远”的工作基调，以高质量发展为主线，锚定专科强院、人才立院、科技兴院“三大工程”，筑牢质量和服务“两个根本”，为建设“员工幸福、患者满意、特色突出、管理精益”的业内知名、全国一流的综合型三级甲等医院踔厉奋发，努力为邯郸市、峰峰矿区及周边人民群众提供更加优质、安全、高效、便捷的医疗服务。

　　邯郸新闻传媒中心记者赵鸿粼/文 范文平/影