11月27日,2020GOPS全球运维大会·上海站成功举办,鼎茂科技受邀参会,并由售前技术总监蔡文瑾在AIOps最佳实践及解决方案专场就场景驱动的数智运营的经验与再思考,与同会嘉宾共同探讨与分享。

　　会上,创始人吴渊受邀央视CCTV《态度》采访,表示鼎茂科技作为在智能运维领域前沿企业之一,致力于帮助企业实现精准而高效的运营管理和业务决策。结合自身在业务场景中高效落地的最佳实践为企业解读中国数智运营发展的重要变革方向。

　　近年来,在多方推动下,大数据技术和数据可视化等前沿技术日趋成熟,并逐渐被应用到多个行业的发展进程中,尤其是在政策加大扶持力度、研究机构加强研发力度的大背景下,数据运营呈现出一派蓬勃的景象,创新型智能应用不断涌现,市场规模也不断扩大,共同加速推动传统运营向数智运营的进化。然而与此同时,在科技赋能产业的落地转化中,与业务脱轨的现象仍然普遍存在。

　　面对行业共同关注的问题,鼎茂科技从多年的行业经验入手分享了真实世界数据感知模式和智能分析应用的技术实践心得。

　　一、 场景重构 – 链接数据与运营价值的纽带

　　蔡老师表示“运用AIOPS技术的前提应该匹配合适的业务场景。赋予数据以业务属性,将‘知其所需(need to know)’直观的推送给数据消费者。” 对于如何建立场景之间的联系,让场景贯穿数智运营始终。蔡老师表示“首先以结果为导向,明确要解决什么问题,第二步,定位利益相关方有哪些,第三是向用户传递什么感受,如何构成一个完整的故事。想清楚这些后,需要什么样的数据,如何去实现。有了这些,我们可以构建一个成功的解决方案。当然还有最重要的一点,就是考虑未来的业务增长、未来的技术发展,去构建一个可持续的、面向未来的解决方案。”

　　二、 基因重构 – 数智运营支撑业务进化

　　在IT运营高度数字化的当下,许多企业拥有健壮的运维系统、海量的数据,但是对于数据的联动分析和势能发掘,却是滞后的。针对以上客户普遍痛点,鼎茂客户聚焦端到端的场景实施流程,从角色属性出发,感知客户的真正业务需求,通过业务逻辑梳理数据依赖,最终设计关键指标,经由数智引擎放大数据势能,为业务发展打开更多增长空间。

　　三、 感知重构 – 真实世界数据感知模式新探索

　　从概念诞生至今,AIOps在国内的发展也正面临全新的分水岭。正在从一个热度词汇走向科技服务的本质。蔡老师表示“鼎茂AIOps不仅仅是一个平台或是一种工具,本质上是一种理念一种趋势。我们希望用户通过平台的使用,拥有数智运营的意识进化。我们沉淀的基因库、场景库是通过自研的ARCANA平台,交付给用户。平台本身支持接入各种类型的数据,结构化、非结构化的数据,有这个基础,我们构建了科技运营、安全运营和业务运营三大领域百余个场景库,创造了行业Know How分析体系,从业务、角色到数据,精准匹配业务的数智化运营。”

　　鼎茂科技自主研发的ARCANA平台作为数据与数据消费者之间的嫁接,拥有强大的数据处理与搜索能力,并且这个过程是双向的,平台自带丰富的开箱即用的场景,同时,支持数据科学家、运维专家通过自定义的方式去分析数据。基于ARCANA分布式的平台架构,能在符合各类用户不同的环境因素与监控要求下,收集海量数据,消除数据存储壁垒,并将数据分析效率最优化。

　　AIOps作为技术动因可以应用于广泛的场景,比如SOC的场景。鼎茂科技配置强大的AI算法闭环库,可以自动选择最优算法进行预测,使其在ATP(高级持续攻击)场景下的防御更为有效。根据安全运营中心建设的成熟度模型,基于场景、主题及角色的安全管理,将数据转化为可运营的安全威胁洞察力,满足企业安全管理的各种业务场景。从持续监控、事件调查到自适应响应,实现关联分析驱动的安全运营体系落地。行业标杆客户某国有医疗卫生管理机构信息安全管理平台,基于数智技术,以“一个中心、三重防护、四个体系”为核心指导思想,构建集识别、防护、检测、响应于一体的全面的安全保障体系,将医疗信息系统的安全防护体系建设由被动防御向主动防御演进。

　　未来,鼎茂科技将并不断根据客户的业务场景,拓宽产品开发的深度与广度,全面释放数据价值,实现企业发展的高速飞跃。